Service Expert (m/w/d) Software - technische Hotline

DMG MORI Europe Holding AG; Germany (OH); On-site; USD 47,956 - 73,075; Full time

Benefits offered by this job

Betriebsrestaurant

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Fitnesszuschuss

Globales Netzwerk

Weiterbildung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

DMG MORI Europe Holding AG sucht Servicetechniker für den Außendienst im Bereich CNC-Werkzeugmaschinen.

Sie beraten Kunden im 1st Level Support, analysieren NC-, PLC- und HMI-Fehler, unterstützen Techniker vor Ort und dokumentieren Einsätze.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik/Mechatronik/Informatik.
• Meister oder Techniker Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker o.ä. in der Instandhaltung von CNC-Werkzeugmaschinen.
• Analytische Fähigkeiten bei NC-, PLC- und HMI-Fehlerbildern; SPS-Programmierung (Siemens TIA Portal oder Heidenhain).
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Affinität zur Arbeit mit digitalen Systemen; gute MS-Office Kenntnisse.

Responsibilities

• Technische Beratung unserer Servicegesellschaften im 1st Level Support - telefonisch und per E-Mail.
• Analyse und Diagnose von software- und steuerungsbasierten Problemen.
• Technische Unterstützung und Koordination unserer MRO Techniker im Außendienst während laufender Serviceeinsätze.
• Prüfung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie deren Dokumentation.
• Aktive Mitwirkung an Produkt- und Prozessoptimierungen sowie am Ausbau unseres Servicegeschäfts.

Skills

NC-Fehleranalyse

PLC-Programmierung

HMI-Fehlerdiagnose

Siemens TIA Portal

Heidenhain PLC Design

MS Office Kenntnisse

Education

Ausbildung Elektronik/Mechatronik/Informatik

Meister/Techniker Weiterbildung

Tools

MS Office

Job description

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran.

Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Technische Beratung unserer Servicegesellschaften im 1st Level Support - telefonischund per E-Mail
• Analyse undDiagnosevon software- und steuerungsbasierten Problemen
• Technische Unterstützung und Koordination unserer MRO Techniker im Außendienstwährend laufender Serviceeinsätze
• Prüfung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie deren Dokumentation
• Aktive Mitwirkung an Produkt- und Prozessoptimierungen sowie am Ausbau unseres Servicegeschäfts

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik/Mechatronik/Informatik sowie Weiterbildung zum Meister oder Techniker
• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker, Anwendungstechniker oder in der Instandhaltung von CNC-Werkzeugmaschinen
• Erfahrung in der Analyse von NC-, PLC- und HMI-Fehlerbildern sowie Kenntnisse in SPS-Programmierung (z.b. Siemens TIA Portal oder Heidenhain PLC Design)
• Affinität zur Arbeit mit digitalen Systemen sowie gute MS-Office Kenntnisse
• Kompetentes, serviceorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebsrestaurant
• Bike-Leasing
• Corporate Benefits
• Fitnesszuschuss
• Globales Netzwerk
• Weiterbildung