Service Expert (m/w/d) Elektronik - technische Hotline

DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT; Pfronten; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Betriebsrestaurant

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Fitnesszuschuss

Globales Netzwerk

Weiterbildung

Job summary

DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT sucht eine/n Servicetechniker/in im Innendienst/ Außendienstunterstützung in Bayern. Sie beraten Servicegesellschaften im 1st Level Support und analysieren Logdaten, um Fehlermeldungen zu beheben. Sie koordinieren MRO-Techniker und dokumentieren Serviceeinsätze.

Zusätzlich wirken Sie an Produkt- und Prozessoptimierungen mit und tragen zur Weiterentwicklung des Servicegeschäfts bei. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Ausbildung Elektronik/Mechatronik abgeschlossen.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker o.ä. in CNC-Wertmaschinen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Technische Beratung unserer Servicegesellschaften im 1st Level Support – telefonisch und per E-Mail.
• Analyse und Diagnose von Fehlermeldungen und Logdaten, auch per Remote-Zugriff, sowie Unterstützung bei der Auswertung.
• Technische Unterstützung und Koordination unserer MRO-Techniker im Außendienst.
• Prüfung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie deren Dokumentation.
• Mitwirkung an Produkt- und Prozessoptimierungen sowie am Ausbau des Servicegeschäfts.

Skills

CNC-Steuerungen Siemens/Heidenhain

Logfile-Analyse

MS Office Kenntnisse

Serviceorientierung

Education

Ausbildung im Bereich Elektronik/Mechatronik

Weiterbildung zum Meister oder Techniker

Job description

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Technische Beratung unserer Servicegesellschaften im 1st Level Support - telefonischund per E-Mail
• Analyse undDiagnosevon elektronischen und steuerungstechnischenFehlermeldungen und Logdaten, u.a. mittels Remote-Zugriff, sowie Unterstützung bei der Auswertung
• Technische Unterstützung und Koordination unserer MRO Techniker im Außendienstwährend laufender Serviceeinsätze
• Prüfung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie deren Dokumentation
• Aktive Mitwirkung an Produkt- und Prozessoptimierungen sowie am Ausbau unseres Servicegeschäfts

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik/Mechatronik sowieWeiterbildung zum Meister oder Techniker
• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker, Anwendungstechniker oder in der Instandhaltung von CNC-Werkzeugmaschinen
• Sehr guteKenntnisse im Umgang mit CNC-Steuerungen(z. B. Siemens / Heidenhain) sowieErfahrung in der Analyse von Service- und Logfiles
• Affinität zur Arbeit mit digitalen Systemen sowie gute MS-Office Kenntnisse
• Kompetentes, serviceorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

Benefits: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, Bike-Leasing, Corporate Benefits, Fitnesszuschuss, Globales Netzwerk, Weiterbildung