Support Specialist (m/w/d) Professional Service

DMG MORI Digital; Pfronten; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

DMG MORI ist weltweit führend in der Herstellung hochpräziser Werkzeugmaschinen und bietet Lösungen für Fertigungstransformationen. Gesucht wird eine Fachkraft für die Bearbeitung von Kundenanfragen zu digitalen DMG MORI Produkten, Fehlerdiagnose und Lösungswege, mit gelegentlichem Vor-Ort-Einsatz.

Sie bringen eine technische Ausbildung oder ein Studium mit, beherrschen Deutsch (C1) und Englisch (B2) und arbeiten sich in neue Produkte sowie Technologien ein, um das Team aktiv zu unterstützen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder technisches Studium
• Sicheres Deutsch (C1) und Englisch (B2)
• Erfahrung mit CNC-Steuerungen (Siemens, Heidenhain, MAPPS) und Softwarelösungen
• IT-Kenntnisse (Docker, Azure) wünschenswert, strukturierte Einarbeitung wird gewährleistet

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen zu digitalen DMG MORI Produkten
• Fehlerbilder nachstellen und eigenständig oder im Team Lösungswege erarbeiten
• Gelegentliche Vor-Ort-Unterstützung beim Kunden neben Remote-Support
• In neue Produkte und Technologien einarbeiten und Wissen mit Kolleginnen und Kollegen teilen

Skills

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Education

Technische Berufsausbildung oder technisches Studium

Tools

Docker

Microsoft Azure

Siemens CNC

Heidenhain CNC

MAPPS

Job description

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der „Global One Company“ treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran.

Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.

Benefits

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Sie kümmern sich um Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Zusammenhang mit digitalen DMG MORI Produkten und tragen damit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei
• Sie stellen Fehlerbilder nach und erarbeiten eigenständig oder gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen Lösungswege
• Neben der Bearbeitung von Remote-Supportfällen unterstützen Sie gelegentlich auch direkt vor Ort beim Kunden
• Sie arbeiten sich in neue Produkte und Technologien ein und teilen Ihr Wissen mit anderen Kolleginnen und Kollegen

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder technisches Studium, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Werkzeugmaschinen oder Digitalisierung
• Fundiertes Verständnis für Abläufe und Anforderungen in der Fertigung sowie die Fähigkeit, sich in die Perspektive von Kunden hineinzuversetzen
• Erfahrung im Umgang mit CNC-Steuerungen (z.B. Siemens, Heidenhain, MAPPS) sowie idealerweise mit den zugehörigen Softwarelösungen
• IT-Kenntnisse (z.B. Docker, Microsoft Azure) sind von Vorteil; eine strukturierte Einarbeitung wird gewährleistet
• Sichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2) gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen

Kontakt

Frau Sarah Bretthauer

[phone] HR-Team

DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.