Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Medialine Euro Trade AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Unternehmen im Profisport mit Sitz in Frankfurt sucht einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen im M365-Bereich. Der Bewerber sollte mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mitbringen und die Fähigkeit haben, Störungsmeldungen und Kundenanfragen schnell und eigenverantwortlich zu bearbeiten. Das Unternehmen bietet ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Termingerechte Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen.
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software.
• Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur und Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen.

Kenntnisse

Microsoft Office

Windows Client und Server

Netzwerkkenntnisse (DHCP, TCP/IP, DNS)

Kunden- und Serviceorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

M365

Jobbeschreibung

Wir suchen für unseren namenhaften Kunden in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dichein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.

Aufgabenfeld

• selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
• laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
• Installation und Wartung von Windows-Clients
• stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung
• sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
• gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
• Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
• verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Diese Benefits erwartet Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit