Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Stuttgart Mobility; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Einkaufsvergünstigungen

Sonderurlaub bei wichtigen Anlässen

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Stuttgart sucht einen Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung bei IT-Problemen. In dieser Rolle bieten Sie 1st und 2nd Level Support, verantworten Ticket Dispatching und arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen. In diesem dynamischen Umfeld können Sie Ihre Kompetenzen in der IT ausbauen und profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie attraktiven Vorteilen wie betrieblicher Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in PC-Hardware, VoIP und Windows-Betriebssystemen.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert.

Aufgaben

• 1st Level Support für IT-Fragen und Probleme.
• Ticket Dispatching und Problemlösung.
• 2nd Level Support und Remote-Desktop-Lösungen.

Kenntnisse

PC-Hardware

Kommunikationstechnik (VoIP-Telefonie)

Windows-Betriebssysteme

Ticket- und Remotetools

ITIL

LAN

WAN

VPN

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium

Tools

Atlassian Jira

Remedy

Zendesk

Jobbeschreibung

Service Desk / IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Stuttgart Mobility.

Beginn ab 01.11.2025. Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Anstellungsart: Vollzeit.

Stellenbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Ihre Aufgaben:

• Du kümmerst dich um die Fragen oder Probleme im IT-Umfeld der Fachbereiche und stehst diesen via Telefon zur Verfügung (1st Level Support).
• Du sorgst dafür, dass die von den Fachbereichen per Ticketsystem eingestellten Anfragen alle zur Problemlösung relevanten Informationen enthalten und leitest diese anschließend an die richtige Stelle in der IT weiter (Ticket Dispatching).
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets aus den Fachbereichen und trägst somit auch selbst nachhaltig zur Beseitigung von Problemen bei (2nd Level Support).
• Du unterstützt die Fachbereiche auch via Remote-Desktop-Lösungen.

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
• Sonderurlaub bei wichtigen privaten Anlässen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium
• Mind. 2 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware, Kommunikationstechnik (z. B. VoIP-Telefonie) und Windows-Betriebssysteme (Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2012/2016)
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools (z. B. Atlassian Jira, Remedy, Zendesk) sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst – gern online unter der Kennziffer VA23-68321-S bei Frau Cangül Yildirim. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!