Service-Desk-Engineer (m/w/d)

Nepomuk Software GmbH; Hanau; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Nepomuk Software GmbH sucht einen Service-Desk-Engineer in Vollzeit für Hanau/Birstein oder Remote. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Bundle-Kunden und kümmerst dich um Onboarding/Offboarding-Prozesse sowie das Lösen von Tickets.

Erforderlich sind Erfahrung im IT-Support, sehr gute Deutschkenntnisse und eine ausgeprägte Service-Mentalität. Zudem bieten wir ein Gehalt zwischen 45.000 und 65.000 € plus Erfolgsbeteiligung.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, Service-Desk oder Systemhaus.
• Sehr gute Kommunikation in Deutsch (Englisch von Vorteil).
• Service-Mentalität und Problemlösungs-Freude.

Aufgaben

• 1st/2nd-Level-Support für Komplettarbeitsplatz-Kunden.
• Onboarding/Offboarding von Mitarbeitern beim Kunden.
• Imaging und Rollout von TERRA-Notebooks.
• M365-/Entra-/Defender-Konfiguration.
• Pflege Ticket-System, Wissensdatenbank und SLA-Reporting.

Kenntnisse

Erfahrung im IT-Support

Sehr gute Kommunikation in Deutsch

Service-Mentalität

Problemlösungs-Freude

Tools

RMM/Ticket-Tools (NinjaOne, Datto, Autotask)

Microsoft-Zertifizierungen (MS-900, MD-102)

Jobbeschreibung

Vollzeit Remote/Hybrid Hanau/Birstein oder Remote

Vergütung

45.000 – 65.000 € + Erfolgsbeteiligung

1st/2nd-Level-Support für unsere Bundle-Kunden — Workplace, M365, Endpoint, Identity. Mit Vor-Ort-Einsätzen in Rhein-Main.

Als Service-Desk-Engineer bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Bundle-Kunden. Du löst Tickets, betreust Onboarding/Offboarding-Prozesse und sorgst dafür, dass unser „ein Ansprechpartner“-Versprechen jeden Tag eingelöst wird.

• 1st/2nd-Level-Support für Komplettarbeitsplatz-Kunden
• Onboarding/Offboarding von Mitarbeitern beim Kunden
• Imaging und Rollout von TERRA-Notebooks
• M365-/Entra-/Defender-Konfiguration
• Vor-Ort-Einsätze im Rhein-Main bei Bedarf
• Pflege Ticket-System, Wissensdatenbank und SLA-Reporting

Das bringst du mit:

• Erfahrung im IT-Support, Service-Desk oder Systemhaus
• Sehr gute Kommunikation in Deutsch (Englisch von Vorteil)
• Service-Mentalität und Problemlösungs-Freude

Das wäre ein Plus:

• Microsoft-Zertifizierungen (MS-900, MD-102)
• Erfahrung mit RMM/Ticket-Tools (NinjaOne, Datto, Autotask)Erfahrung mit Hornetsecurity/Defender
• Führerschein (für Vor-Ort-Einsätze)

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