Service Desk Engineer 80-100 % (m/w/d)

iTrust AG; Cham; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

iTrust AG sucht im Bayern-Standort Cham eine Service Desk Engineer (80-100 %) als erste Kontaktstelle für IT-Anfragen. Sie betreuen KMU-Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützen unsere Platform Engineers, Solution Architects sowie das Digital Solutions Team.

Zu den Aufgaben gehören SharePoint-Administration, Microsoft Teams Basic, Monitoring und Backup-Lösungen. Sie arbeiten mit neuesten Technologien (Microsoft 365, Azure, Copilot) und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Selbständiges, strukturiertes und prozessorientiertes Arbeiten mit hohem Service- und Qualitätsbewusstsein.
• Kommunikativ, teamfähig und bereit, Herausforderungen gemeinsam zu lösen.
• Gute Kenntnisse moderner Systemlösungen im Microsoft-Umfeld; Erfahrung in Netzbetreuung.
• Abgeschlossene ICT-Ausbildung (ICT Fachfrau/-mann, Informatiklehre EFZ oder gleichwertig).
• Idealerweise erste Erfahrung im Service Desk.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Kontaktperson bei IT-Anfragen im 1st/2nd-Level-Support für KMU-Kunden.
• Unterstützung unserer Platform Engineers & Solution Architects im Daily Business.
• Mitarbeit im SharePoint-Administration sowie Microsoft Teams Basic.
• Beteiligung an Betriebs-, Monitoring- und Datensicherungsaufgaben; Einsatz moderner Technologien.

Kenntnisse

Selbständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kommunikativ

Ausbildung

ICT-Fachfrau/-mann oder Informatiklehre EFZ

Tools

Microsoft 365

Azure

SharePoint

Microsoft Teams

PRTG

Veeam

Jobbeschreibung

Service Desk Engineer 80-100 % (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

• Du bist die erste Kontaktperson bei IT-Anfragen, stehst unseren KMU-Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support zur Verfügung und nimmst bei Bedarf Supporteinsätze bei Kunden vor Ort wahr.
• Du unterstützt unsere Platform Engineers sowie Solution Architects bei ihren täglichen Arbeiten für unsere Kunden und alle unsere Mitarbeitenden bei internen technischen Anliegen.
• Du übernimmst für unser Digital Solutions Team Aufgaben in der SharePoint-Administration sowie im Bereich Microsoft Teams Basic.
• Du hilfst bei Betriebs- und Wartungsarbeiten mit, überwachst das Monitoring und die Datensicherungen und setzt dich mit modernsten Technologien auseinander (Fokus auf Microsoft 365, Azure, PRTG, Copilot und Veeam).
• Du arbeitest aktiv bei internen Projekten und Prozessoptimierungen mit.

Was du mitbringst

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und prozessorientiert mit hohem Service- und Qualitätsbewusstsein.
• Du bist kommunikativ, packst gerne mit an und hast Freude daran, Herausforderungen zu lösen und gemeinsam mit einem ambitionierten Team etwas zu bewegen.
• Du brillierst mit guten Kenntnissen über moderne Systemlösungen im Microsoft-Umfeld und bringst Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken mit.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (ICT Fachfrau/-mann, Informatiklehre EFZ oder gleichwertige Ausbildung).
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung im Service Desk sammeln.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.