Service Design & Portfolio Manager (w/m/d)

Bechtle AG; Regensburg; Vor Ort; EUR 85.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bechtle Akademie

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Unbefristete Anstellung

Zusammenfassung

Bechtle IT-Systemhaus München / Regensburg sucht eine Fachkraft für Service Design & Portfolio Management. Sie gestalten standardisierte Managed-Services, entwickeln den Servicekatalog weiter und übersetzen Kundenanforderungen in konkrete Servicekonzepte.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Delivery und Operations zusammen und unterstützen den Vertrieb beim kundenorientierten Platzieren unserer Services. Sie konzipieren Service Design Packages, begleiten Übergaben an Betrieb und Service Management

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Managed Service / IT Service Management.
• Erfahrung in der Beratung oder im PreSales von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in Service Design und Service Lifecycle nach ITIL.
• Verständnis für Servicearchitekturen, Betriebsprozesse und Kundenanforderungen.
• Gute Englischkenntnisse und eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise.

Aufgaben

• Standardisierte, wieder verwendbare Serviceangebote entwickeln, die ISO 20000-konform sind.
• Service Designs konzipieren, im Servicekatalog weiterentwickeln.
• Kundenanforderungen in klare Servicekonzepte übersetzen – gemeinsam mit Vertrieb, Service Delivery und Operations.
• Service Design Packages erstellen und Übergabe an Betrieb und Service Management begleiten.
• Vertrieb fachlich beraten und beim Kunden platzieren.
• Standards, Prozesse und Templates im Service Design schaffen und Innovationen vorantreiben.

Kenntnisse

Managed Service

Pre-Sales

ITIL Service Lifecycle

Service Architectures

Englischkenntnisse

Value-driven Services

Jobbeschreibung

Service Design & Portfolio Manager (w/m/d)

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Überblick

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
In deiner Mission blühst du auf, denn:

Aufgaben

• Du bist die treibende Kraft hinter unseren Managed Services, dabei entwickelst du standardisierte, wieder verwendbare Serviceangebote, die technisch durchdacht, wirtschaftlich tragfähig und ISO 20000-konform sind - und hilfst, diese beim Kunden erfolgreich zu positionieren.
• Du konzipierst und pflegst unsere Managed Services und sorgst für deren kontinuierliche Weiterentwicklung im Servicekatalog.
• Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Servicekonzepte - gemeinsam mit Vertrieb, Service Delivery und Operations.
• Du erstellst Service Design Packages und begleitest die Übergabe an Betrieb und Service Management.
• Du unterstützt den Vertrieb bei der Platzierung unserer Services beim Kunden - fachlich fundiert und beratend.
• Du gestaltest Standards, Prozesse und Templates im Service Design und treibst Innovationen voran, die unsere Servicequalität messbar verbessern.

Deine Skills

• Mehrjährige Berufserfahrung im Managed Service / IT Service Management
• Erfahrung in der Beratung oder im PreSales von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Service Design und Service Lifecycle nach ITIL
• Verständnis für Servicearchitekturen, Betriebsprozesse und Kundenanforderungen
• Gute Englischkenntnisse und eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise
• Du denkst in Services statt in Projekten - und liebst es, Mehrwert für Kunden sichtbar zu machen.

Was bieten wir?

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus München / Regensburg

Mit unserem Lead Competence Center Virtualisierung & Cloud Transformation und dem Competence Center Google unterstützen wir unsere Kunden in der Cloud Transformation. Auf dem Weg zur Vision 2030 sind folgende Statements unserer Kolleginnen und Kollegen entstanden: "Wir sind der strategische Partner auf dem Weg in die digitale Zukunft.", "Zusammenarbeit ist unser Antrieb - geprägt von Professionalität, Agilität und Fokussierung.", "Unser Denken und Handeln ist geprägt von Nachhaltigkeit.", "Spaß, Freiheit und Wertschätzung bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur."