IT Service Manager (w/m/d)

Bechtle AG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Gesundheits- und Sportangebote

Neueste Technikequipment

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht eine zentrale Ansprechperson für Managed Services in Nürnberg. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen. Dazu gehört die Mitwirkung bei der Gestaltung neuer Services und die Erstellung von Reports.

Wir erwarten ein technisches Studium oder eine einschlägige Ausbildung mit Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie Kenntnisse im IT-Service Management und ITIL. Freuen Sie sich auf ein umfangreiches Weiterbildungsangebot und attraktive Sozialleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einschlägige Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im IT-Service Management sowie ITIL-Zertifizierungen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden rund um Managed Services.
• Mitwirkung bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services.
• Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs.

Kenntnisse

IT-Service Management

ITIL-Zertifizierungen

Kunden- und Serviceorientierung

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationskompetenz

Ausbildung

Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Einschlägige Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Bechtle AG

Arbeitsort: Nürnberg, Mittelfranken

Anstellungsart: Vollzeit

Stellenbeschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden rund um Managed Services und verantwortest die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen.
• Du wirkst bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit.
• Die Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs gehört zu deinen Aufgaben.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit.
• Unsere Kunden fühlen sich von dir rundum gut betreut und unsere internen Schnittstellen wissen dank deiner Koordination immer, was zu tun ist.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einschlägige Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Du besitzt Erfahrung im IT-Service Management sowie ITIL-Zertifizierungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Kommunikationskompetenz sowie überzeugende Präsentationsfertigkeiten

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie, individuelle Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und mehr.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung bis 100 Prozent.
• Gesundheit: Gesundheits- und Sportangebote sowie ergonomische Arbeitsplätze.
• Modern Workplace: Neueste Technikequipment und innovatives Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Umfassende Einführung, individueller Schulungsplan und persönliche Ansprechperson.

Das erwartet dich im IT-Systemhaus Nürnberg/Würzburg: Hier arbeiten ca. 300 Kolleginnen und Kollegen verteilt auf Nürnberg und Würzburg. In Nürnberg arbeiten ca. 190 Kolleginnen und Kollegen im Herzen der Stadt, in Würzburg ca. 120 im neuen Gewerbegebiet Skyline Hill. Unser Team besteht aus einem Mix aus jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern.