Service Delivery Manager (w/m/d) - I-00614

telent GmbH; Backnang; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Weiterbildungen

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Moderne technische Ausstattung

Job summary

Ein Unternehmen für ICT-Dienstleistungen sucht einen Service Delivery Manager (w/m/d) mit Leitung von Service- und Betriebsverträgen. Die Stelle erfordert umfassende Kenntnisse im Kundenservice und ITIL sowie die Fähigkeit, Service-Review-Meetings zu organisieren und durchzuführen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten und Weiterbildungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit Bezug zur IKT.
• Mehrjährige Erfahrungen im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse erforderlich.

Responsibilities

• Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen.
• Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden.
• Proaktive Prüfung und Optimierung der Abläufe.

Skills

ITIL-Kenntnisse

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Bachelorstudium

Job description

Stellendetails

Stellendetail: Service Delivery Manager (w/m/d) - I-00614

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht
Änderungsdatum: Heute bearbeitet

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgabe

• Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen sowie Steuerung der Servicevertragsumsetzung
• Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und Contract Reviews mit internen Stakeholdern
• Anteilige Abwicklung des Ticketprozesses bei spezifischen Servicevertragsprojekten
• Migration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und Betriebsphasen
• Proaktive, Kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe um die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistung zu gewährleisten
• Unterstützung des Vertriebs z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten
• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem Bezug zur Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik
• Mehrjährige Erfahrungen im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager
• Idealerweise bereits ITIL-Kenntnisse vorhanden
• Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, Service-Modulen und unterschiedlichen Systemtechniken
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse erforderlich

Systemlösungen und Services aus einer Hand

Die telent GmbH bietet maßgeschneiderte Technologielösungen und Services im Bereich Kritischer Infrastrukturen (KRITIS), Digitalisierung und Industrie 4.0. Bei der Vernetzung und Automatisierung digitaler Geschäftsprozesse setzt telent vor allem auf umfassende Kompetenz in den Bereichen Cybersecurity, moderne IP- und Betriebsnetze, PMR, IoT, Wireless-Access (pLTE / 5G) sowie auf Technologie- und Infrastruktur-Services, u. a. für die Elektromobilität. Das Unternehmen bringt sein Know-how in den Aufbau einer geeigneten IT- / OT-Infrastruktur ein, um Smart-Energy- und Smart-Transportation-Anwendungen sowie Lösungen für die Industrie und den öffentlichen Sektor in Deutschland schneller zu realisieren.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Weiterbildungen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung