Service Delivery Manager Infrastruktur Services (w/m/d)

Bechtle AG; Chemnitz; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie

Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

30 Tage Urlaub

Vielfältige Gesundheits‑ und Sportangebote

Reservierte Kita- und Kindergartenplätze

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen erfahrenen Fachinformatiker für das Service Delivery Management in Chemnitz. Zu Ihren Aufgaben gehören die verantwortliche Erbringung IT-Dienstleistungen gemäß Kundenanforderungen sowie die Erstellung von Reportings zur Qualitätsüberwachung.

Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse in Infrastruktur Services. Das Unternehmen bietet umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten, attraktive Sozialleistungen und ein modernes Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Mobilität mit Führerschein Klasse B/BE.
• Fundiertes Know-how rund um IT-Infrastruktur.

Aufgaben

• Verantwortung für die SLA-konforme Leistungserbringung.
• Erstellung von Reportings und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden.

Kenntnisse

IT-Technologie

Service Delivery Management

MS Office

Verhandlungs- und Präsentationssicherheit

unternehmerisches Handeln

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder Studium im Bereich IT-Technologie

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi‑Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel‑Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

Aufgaben

• Verantwortung für die SLA-konforme Leistungserbringung gemäß Kundenvereinbarungen.
• Beachtung wirtschaftlicher Ziele sowie sich verändernder Kundenanforderungen und betrieblicher Möglichkeiten.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie Treiber für kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Services.
• Erstellung von Reportings, Analyse der Ergebnisse und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen.
• Regelmäßige abstimmende Meetings mit Kunden und internen Stakeholdern, um die Qualität der Dienstleistungen sicherzustellen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder Studium im Bereich IT-Technologie bzw. vergleichbare Berufserfahrung im Service Delivery Management.
• Mobilität (Führerschein Klasse B/BE bzw. 3).
• Fundiertes Know‑How rund um IT, insbesondere Infrastruktur Services sowie sicherer Umgang mit MS Office.
• Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch.
• Unternehmerisches Handeln, Kundenorientierung, Flexibilität, hohe Leistungsbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.

Benefits

• Weiterentwicklung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie, individuelle Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogramme, Herstellerzertifizierungen und mehr.
• Rund‑um‑Sorglos‑Paket: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung bis zu 100 %.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit für Erholung, Entspannung, Reisen und Füße hochlegen.
• Gesundheit: Vielfältige Gesundheits‑ und Sportangebote sowie ergonomische Arbeitsplätze.
• Onboarding: Umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, individueller Schulungsplan und persönliche Ansprechpartner für einen perfekten Start.
• Abwechslung: Eigenverantwortlich geführte Projekte mit vielfältigen Kunden und Branchen.
• Familie: Reservierte Kita- und Kindergartenplätze zur optimalen Vereinbarkeit von Familie und Beruf.

Unternehmensprofil

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT‑Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT‑Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.