Service Coordinator & Administrator Bioprocess (m/w/d)

Eppendorf; Jülich; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Life-Science Unternehmen in Jülich sucht einen Service Koordinator (m/w/d). In dieser Rolle koordinieren Sie Serviceaufträge und agieren als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen. Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringen mehrjährige Erfahrung in der Servicekoordination mit. Neben einer attraktiven Vergütung erwarten Sie zahlreiche Sozialleistungen sowie 30 Urlaubstage im Jahr. Sie sollten exzellente Kommunikationsfähigkeiten und interkulturelle Kompetenz mitbringen.

Leistungen

Attraktive Vergütung

30 Urlaubstage

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Betriebssport

Jobrad

Bezuschussung zum Jobticket

Vielfältige Sozialleistungen

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Koordination von Serviceprozessen.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französisch-Kenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen ist notwendig.

Aufgaben

• Koordination und Organisation von Serviceaufträgen.
• Bindeglied zwischen Sales, Service und Kunden.
• Verwaltung des Service- und Demo-Lagers.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Eigeninitiative

Interkulturelle Kompetenz

Kenntnisse in ERP-Systemen

Kenntnisse in MS Office

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau

Technische Ausbildung

Tools

SAP R3

Microsoft Dynamics

PowerPoint

Excel

Jobbeschreibung

Ihre Herausforderungen

• Sie koordinieren und organisieren Serviceaufträge im Field- und Inhouse Service.
• Als Bindeglied zwischen Sales, Service, interner Logistik und Kunden sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf.
• Durch effiziente und zeitgerechte Abstimmung mit Kunden sowie internen und externen Ressourcen stellen Sie einen optimalen Service sicher.
• Die Priorisierung und Disposition von Serviceaufträgen und Materialien gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Auch die Verwaltung des Service- und Demo-Lagers liegt in Ihrer Verantwortung.
• Sie nehmen Reklamationen entgegen, pflegen und überwachen die Arbeitsaufträge im CRM-System.
• Kennzahlen zur Ressourcen-Auslastung und für Umsatz-Forecasts werden von Ihnen erstellt und ausgewertet.
• Sie legen Kundenaufträge im ERP/CRM-System an und verfolgen diese nach.
• Darüber hinaus unterstützen Sie die Service-Abteilung bei der Bestellung von Ersatzteilen.

Ihre Expertise

• Abgeschlossene Ausbildung als Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation

• zum Beispiel technische Ausbildung mit Kenntnissen in der Admistration von Serviceprozessen

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung, idealerweise in der Koordination von Serviceprozessen
• Ausgeprägte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein klarer, prägnanter Kommunikationsstil
• Interkulturelle Kompetenz und die Fähigkeit, sich sicher in unterschiedlichen Märkten und mit internationalen Ansprechpartnern zu bewegen
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP R3) und CRM-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics)
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch-Kenntnisse sind von Vorteil
• auchService-Ingenieur*innen sind willkommen – Ihr Praxiswissen aus dem technischen Außendienst ist ein großer Pluspunkt für diese Rolle.

Ihre Vorteile bei Eppendorf

• Sie arbeiten sinnstiftend. Gemeinsam leisten wir einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen.
• Wir bieten Ihnen großen Gestaltungsspielraum bei einer starken, internationalen Premium-Marke der Life-Science Branche.
• Sie erhalten eine attraktive Vergütung - neben einem fairen Grundgehalt profitieren Sie von einer variablen Vergütung, die sich an Ihrer persönlichen Leistung und am Unternehmenserfolg orientiert.
• 30 Urlaubstage im Jahr sowie betrieblich geregelte Sonderurlaubstage sind selbstverständlich bei uns.
• Wie bieten Ihnen vielfältige Sozialleistungen, wie z.B. eine zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Betriebssport, Jobrad, Bezuschussung zum Jobticket, Corporate Benefits, etc.
• Bei uns finden Sie ein buntes, weltoffenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit stets aktuellen Technologien, Methoden und Tools in einer Umgebung, die auch zum Netzwerken einlädt.