Service Center Agent (m/w/d)

BayWa AG; Passau; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Gründliche Einarbeitung

Modernster Arbeitsplatz und neueste Technologie

Zusatzurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Die BayWa AG sucht für ihr Customer Service Center in Passau engagierte Mitarbeiter zur Unterstützung im Kundenservice. Die Position umfasst die Betreuung von Kunden via Telefon, E-Mail und im Ticketsystem sowie die Bearbeitung technischer Störungen und Reklamationen.

Erforderlich sind sehr gute PC-Kenntnisse und Kenntnisse der deutschen Sprache. Die Stelle kann in Teilzeit besetzt werden, mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Homeoffice.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kenntnisse im Umgang mit PC und gängigen Anwendungen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches und offenes Auftreten gegenüber Kunden.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Entgegennahme und Überwachung von technischen Störungsmeldungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.

Kenntnisse

Sehr gute PC-Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache

Kontaktfreudige und offene Art

Positive Ausstrahlung

Starke Kommunikationsfähigkeit

Hohe Dienstleistungsorientierung

Eigenständige und verlässliche Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Overview

Unternehmensbeschreibung Die BayWa CS GmbH, eine 100 %-Tochtergesellschaft der BayWa AG, betreibt am Standort Passau ein Customer Service Center für den BayWa Konzern. Neben dem telefonischen Kundenservice in verschiedenen Bereichen kümmern wir uns zusätzlich um innerbetriebliche Dienstleistungen. Wir sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, Mitarbeiter und Auftraggeber. In unserer Niederlassung in Passau beschäftigen wir ca. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Responsibilities

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem
• Entgegennahme und Monitoring von technischen Störungsmeldungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Abwicklung von Bestellungen für den internen Gebrauch
• Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten
• Fachkundige Beratung und Hilfestellung für unsere Kundinnen und Kunden

Qualifications

• Sehr gute PC-Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Kontaktfreudige und offene Art
• Positive Ausstrahlung und starke Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Spaß am Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Eigenständige und verlässliche Arbeitsweise

Additional Information

• Eine gründliche Einarbeitung inklusive Fach- und Kommunikationstraining sowie Schulungen zu unseren IT-Systemen
• Einen modernen Arbeitsplatz mit der neuesten Technologie und ein Team mit ausgeprägtem Teamgeist
• Die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten, um Beruf und Familie besser vereinbaren zu können
• Zusatzurlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus
• Versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Samstag, zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr, flexibel zu gestalten

Die Stelle ist als Teilzeitarbeitsplatz geeignet.

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (max. 10 MB) inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Weitere Informationen finden Sie auch auf www.baywa.com/karriere. Für Rückfragen ist Nicole Hoffmann gerne für Sie da: [phone].

BayWa AG, Bewerber Service, Kennziffer REF9648B, Stahlgruberring 8, 81829 München

[e-mail]