Sachbearbeiter (m/w/d) Sales & Service Online Shop

BayWa AG HR Services; Bayern; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kinderbetreuungszuschuss

Altersvorsorge

Mitarbeiteraktienprogramm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegialer Zusammenhalt

Zusammenfassung

BayWa AG HR Services in Amberg sucht eine/n Sachbearbeiter/in Sales & Service Online Shop zur kompetenten Betreuung unserer Onlineshop-Kunden im 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Beratung und Verkauf von Agrar- & Technikartikeln über unseren Online Shop.

Zu den Aufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Lieferstatus, sowie die Abstimmung von Sortimenten mit Produktmanagement und die Schnittstelle zu Einkauf, Logistik und Shopmanagement.

Qualifikationen

• Branchenerfahrung im Einzel- oder Groß- & Außenhandel ist wünschenswert.
• Produktkenntnisse im Bereich Agrar / Technik sind von Vorteil.
• Praxiserfahrung im Bereich eBusiness / eCommerce ist wünschenswert.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick.
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Organisationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, Jira und idealerweise erste Erfahrung mit SAP.

Aufgaben

• Kompetenter Ansprechpartner für unsere Onlineshop Kunden im 2nd-Level-Support via Telefon, E-Mail sowie Ticketsystem
• Beratung und Verkauf von Agrar- & Technikartikel über unseren Online Shop
• Bearbeitung von Kundenanfragen wie z.B. Reklamationen, Lieferanfragen & Retouren
• Unterstützung bei der Klärung von technischen Fragestellungen rund um den Onlineshop
• Abstimmung von Sortimenten mit dem Produktmanagement
• Schnittstelle zum Fotostudio, Einkauf, Logistik und dem Shopmanagement
• Verantwortung und Betreuung für unseren eBay Account

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Organisationsfähigkeit

MS-Office

Jira

SAP

Tools

MS-Office

Jira

SAP

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die BayWa ist ein weltweit tätiger Konzern mit den Kernsegmenten Agrar, Energie und Bau sowie dem Entwicklungssegment Innovation & Digitalisierung. Als globaler Player entwickelt sie führende Lösungen und werthaltige Projekte für die Grundbedürfnisse Ernährung, Energie und Bau. Sitz der 1923 gegründeten Muttergesellschaft ist München. Die BayWa bietet Ihnen Jobs voller Möglichkeiten. Hier können Sie viel bewegen, in Ihrer Heimat und der ganzen Welt.

Wir suchen für unsere Organisationseinheit Customer Care in Amberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Sales & Service Online Shop.

Stellenbeschreibung

• Kompetenter Ansprechpartner für unsere Onlineshop Kunden im 2nd-Level-Support via Telefon, E-Mail sowie Ticketsystem
• Beratung und Verkauf von Agrar- & Technikartikel über unseren Online Shop
• Bearbeitung von Kundenanfragen wie z.B. Reklamationen, Lieferanfragen & Retouren
• Unterstützung bei der Klärung von technischen Fragestellungen rund um den Onlineshop
• Abstimmung von Sortimenten mit dem Produktmanagement
• Schnittstelle zum Fotostudio, Einkauf, Logistik und dem Shopmanagement
• Verantwortung und Betreuung für unseren eBay Account

Qualifikationen

• Branchenerfahrung im Einzel- oder Groß- & Außenhandel ist wünschenswert
• Produktkenntnisse im Bereich Agrar / Technik sind von Vorteil
• Praxiserfahrung im Bereich eBusiness / eCommerce ist wünschenswert
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Organisationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office, Jira und idealerweise erste Erfahrung mit SAP

Zusätzliche Informationen

In Ihrem Job voller Möglichkeiten bieten wir Ihnen:

• Finanzielle Zuschüsse, wie beispielsweise einem Kinderbetreuungszuschuss oder einem Zuschuss zur Altersversorgung
• Ein stark kollegialen Zusammenhalt
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und Raum zum selbständigen Arbeiten
• Durch ein Mitarbeiteraktienprogramm können Sie vom Erfolg des Unternehmens partizipieren.
• Ein umfangreiches Seminarprogramm bietet jedem Mitarbeiter die Möglichkeit zur Weiterbildung

Weitere Informationen finden Sie auch auf www.baywa.com/karriere.

Bei Rückfragen ist Anna Wagensonner gerne für Sie da: [phone].

BayWa AG

Kennziffer REF10277B

Arabellastraße 4, 81925 München