Service Center Agent (m/w/d)

BayWa AG HR Services; Passau; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusatzurlaub

Zusammenfassung

BayWa CS GmbH in Passau betreibt ein Customer Service Center. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich Customer Service Center einen Service Center Agent (m/w/d) zur telefonischen, schriftlichen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.

Sie übernehmen Störungsmeldungen, Reklamationen, Bestellungen interner Gebrauch, arbeiten mit Ticketsystem, verfügen über gute PC-Kenntnisse und sehr gutes Deutsch.

Qualifikationen

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Technische Störungsmeldungen aufnehmen und monitoren.
• Reklamationen bearbeiten und Beschwerden lösen.
• Bestellungen für internen Gebrauch abwickeln.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute PC-Kenntnisse und Umgang mit IT-Systemen.

Aufgaben

• Kundenbetreuung per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem.
• Entgegennahme und Monitoring von technischen Störungsmeldungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
• Abwicklung von Bestellungen für den internen Gebrauch.
• Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten.
• Fachkundige Beratung und Hilfestellung für Kundinnen und Kunden.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Telefonischer Support

Kommunikation

Deutsch (Wort & Schrift)

PC-Kenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Service Center Agent (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: BayWa AG HR Services

Arbeitsort

Passau

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Dialogmarketing

Stellenbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die BayWa CS GmbH, eine 100 % Töchtergesellschaft der BayWa AG, betreibt am Standort Passau ein Customer Service Center für den BayWa Konzern. Neben dem telefonischen Kundenservice in verschiedenen Bereichen kümmern wir uns zusätzlich um innerbetriebliche Dienstleistungen. Wir sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, Mitarbeiter und Auftraggeber. In unserer Niederlassung in Passau beschäftigen wir ca. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Passau im Bereich Customer Service Center einen

Stellenbeschreibung

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem
• Entgegennahme und Monitoring von technischen Störungsmeldungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Abwicklung von Bestellungen für den internen Gebrauch
• Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten
• Fachkundige Beratung und Hilfestellung für unsere Kundinnen und Kunden
• Sehr gute PC-Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Kontaktfreudige und offene Art
• Positive Ausstrahlung und starke Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Spaß am Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Eigenständige und verlässliche Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

• Eine gründliche Einarbeitung inklusive Fach- und Kommunikationstraining sowie Schulungen zu unseren IT-Systemen
• Einen modernen Arbeitsplatz mit der neuesten Technologie und ein Team mit ausgeprägtem Teamgeist
• Die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten, um Beruf und Familie besser vereinbaren zu können
• Zusatzurlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus
• Versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Samstag, zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr, flexibel zu gestalten

Die Stelle ist als Teilzeitarbeitsplatz geeignet.

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (max. 10 MB) inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Weitere Informationen finden Sie auch auf www.baywa.com /karriere. Für Rückfragen ist Nicole Hoffmann gerne für Sie da: [phone].

BayWa AG, Bewerber Service,
Kennziffer REF9648B,
Stahlgruberring 8, 81829 München
[e-mail]

Unternehmensdarstellung: BayWa AG HR Services

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