Senior Technical Consultant ServiceNow & Agentic AI (m/w/d/x)

T-Systems International; Dresden; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Weiterentwicklung & Zertifizierungen

Spannende Zukunftsthemen (Agentic AI)

Job summary

T-Systems International GmbH sucht einen erfahrenen Exp. Technical Consultant – ServiceNow, der maßgeschneiderte Enterprise-Plattform-Architekturen konzipiert und technisch umsetzt.

Du gestaltest komplexe IT- und Geschäftsprozesse, verknüpfst Drittsysteme über REST/SOAP-APIs und treibst Automatisierung mit modernen KI-Ansätzen voran. Du bringst mehrjährige ServiceNow-Kompetenz, Modul-Know-how (ITOM/OT/FSM) sowie solide JavaScript-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Fundierte praktische Erfahrung in der Konfiguration und Anpassung der ServiceNow-Plattform.
• Erfahrung in ITOM, OT, FSM-Modulen von ServiceNow.
• Routinierte Skripterstellung und Anpassung in ServiceNow mittels JavaScript.
• Praxis in der Anbindung von Drittsystemen über REST- und SOAP-APIs.
• Fähigkeiten zur Modellierung und Optimierung automatisierter Workflows.
• Erste praktische Berührungspunkte mit Agentic AI bzw. ServiceNow Otto.
• Erfahrung in agiler Softwareentwicklung nach Scrum.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Technische Beratung & Lösungsdesign: Analyse kundenspezifischer Anforderungen und Konzeption maßgeschneiderter Plattform-Architekturen in ServiceNow (ITOM, OT, FSM).
• Entwicklung & Integration: Implementierung robuster Workflows, JavaScript-Skripte sowie Anbindung von Drittsystemen via REST/SOAP-APIs.
• Innovation & Automatisierung: Nutzung von Agentic AI und ServiceNow Otto zur intelligenten Prozessautomatisierung.
• Agile Zusammenarbeit: Mitgestaltung im Scrum-Umfeld sowie Abstimmung mit Kunden, Solution Architects und Entwicklungsteams.

Skills

ServiceNow-Experience

ITOM-OT-FSM

JavaScript-Kenntnisse

APIs (REST/SOAP)

Prozessautomatisierung

Agentic AI & Otto

Agile/Scrum

Sprachkompetenz Deutsch/Englisch

Job description

Über die Position

Als Exp. Technical Consultant - ServiceNow gestaltest Du aktiv zukunftsweisende Enterprise-Lösungen auf Basis der ServiceNow-Plattform. Du übernimmst eine Schlüsselrolle bei der Konzeption, technischen Umsetzung und Integration komplexer IT- und Geschäftsprozesse für unsere Kunden.

Ihre Kernaufgaben:

• Technische Beratung & Lösungsdesign: Analyse kundenspezifischer Anforderungen und Konzeption maßgeschneiderter Plattform-Architekturen in ServiceNow (u. a. ITOM, OT, FSM).
• Entwicklung & Integration: Implementierung robuster Workflows, Skripte (JavaScript) sowie Anbindung von Drittsystemen über moderne Schnittstellen (REST / SOAP APIs).
• Innovation & Automatisierung: Erschließung neuer Potenziale durch den Einsatz moderner Ansätze wie Agentic AI und ServiceNow Otto zur intelligenten Prozessautomatisierung.
• Agile Zusammenarbeit: Aktive Mitgestaltung im agilen Projektumfeld (Scrum) sowie enge Abstimmung mit Kunden, Solution Architects und Entwicklungsteams.

Must-Have Skills

• Mehrjährige ServiceNow-Expertise: Fundierte praktische Erfahrung in der Konfiguration und Anpassung der ServiceNow-Plattform.
• Modul-Know-how (ITOM, OT, FSM): Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration spezifischer ServiceNow-Module.
• Solide JavaScript-Kenntnisse: Routinierte Skripterstellung und Individualisierung innerhalb von ServiceNow mittels JavaScript.
• Schnittstellen-Integration: Fundierte Praxiserfahrung in der Anbindung von Drittsystemen über REST- und SOAP-APIs.
• Prozessautomatisierung: Ausgeprägte Fähigkeiten zur Modellierung und Optimierung automatisierter Workflows.
• Agentic AI & ServiceNow Otto: Erste praktische Berührungspunkte oder fundiertes Verständnis im Einsatz von agentischer KI und modernen KI-Assistenten im ServiceNow-Umfeld.
• Agile Arbeitsweise: Praktische Routine in der agilen Softwareentwicklung und Projektumsetzung nach Scrum.
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das rundet Dein Profil ab

• Erste Erfahrungen mit Agentic AI und modernen KI-gestützten Automatisierungsansätzen
• Berührungspunkte oder Vorkenntnisse mit ServiceNow Otto oder generativen KI-Funktionen auf der Plattform
• Zertifizierungen im ServiceNow-Umfeld (z. B. Certified Implementation Specialist / CIS in ITOM oder FSM, sowie relevante OT-Akkreditierungen)
• ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher) sowie vertieftes Verständnis von ITSM-Best-Practices
• Erfahrung in der Konzeption komplexer Schnittstellenarchitekturen und Systemintegrationen
• Kenntnisse in agilen Frameworks wie SAFe oder Scrum-Zertifizierungen

Was wir Dir bieten

• Flexibles Arbeiten & Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Individuelle Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten (insbesondere im ServiceNow- und Cloud-Umfeld) sowie klare Karrierepfade.
• Spannende Zukunftsthemen: Arbeiten an modernsten IT- und Digitalisierungsprojekten rund um innovative Technologien wie Agentic AI und modernste ServiceNow-Plattformarchitekturen.
• Attraktives Vergütungspaket: Faire, leistungsgerechte Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
• Mitarbeitervorteile: Attraktive Rabatte auf Firmenprodukte, Mobilitätsangebote (Jobticket, Bike-Leasing) und moderne IT-Ausstattung auch zur privaten Nutzung.
• Teamgeist & Kultur: Ein offenes, wertschätzendes und agiles Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamevents und gelebter Feedbackkultur an diversen deutschlandweiten Standorten.

Über T-Systems International GmbH

Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let's power higher performance!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!

Bei fachlichen Fragen wenden Sie sich bitte an [e-mail]