Senior Service Technician (m/w/d) in Schwerin

Bwi Gmbh; Schwerin; On-site; EUR 44,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Jobrad

LinkedIn Learning Zugriff

Job summary

BWI GmbH ist in Rostock ansässig und bietet IT-Services für die Bundeswehr. Gesucht werden IT-Spezialist*innen mit Erfahrung in Störungsbeseitigung, Vor-Ort-Service und Servicemanagement.

Das Team betreibt dezentralen Service für Standorte, führt IMACD-Aufgaben aus und sorgt für stabile IT-Betriebsprozesse. Berufserfahrung, deutschsprachige Kommunikation und Führerschein sind Voraussetzung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im relevantenIT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Kenntnisse IT-Prozesse sowie marktübliche Servicemanagement-Systeme
• Deutsch verhandlungssicher, Grundkenntnisse Englisch
• Führerschein Klasse B
• Initiative, Kommunikations- und Organisationsstärke
• Engagement für reibungslosen IT-Betrieb und Digitalisierung der Bundeswehr
• Teamgeist und Wertschätzung im Arbeitsumfeld

Responsibilities

• Annahme von IT/TK-Störungen im Tool, Störungsbeseitigung und Dokumentation
• Vor-Ort-Tätigkeiten im IMACD-Kontext
• Störungsanalyse zur Erkennung lokaler IT/TK-Probleme
• Vor-Ort-Unterstützung der zentralen Betriebe
• Umsetzung von Service Level Agreements
• Koordination und Durchführung DGUV V3 Prüfungen
• Rufbereitschaften zyklisch erbringen
• Weiterentwicklung von Betriebsprozessen, Automatisierungs- und Effizienzmaßnahmen

Skills

Störungsbeseitigung

Vor-Ort-Service

Ticketing-Systeme

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Education

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemelektroniker

Tools

Ticketsysteme

CMDB

Service-Management-Tools

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Rostock gewährleistet für über 70 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Deine Aufgaben:

• Annahme von zugewiesenen IT / TK-Störungen im Tool, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren
• Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACD's im IT- und TK-Umfeld
• Störungsanalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Technik
• Vor-Ort Unterstützung der zentralen Betriebe
• Umsetzung der vereinbarten Service Level Agreements
• Koordination und Durchführung von DGUV V3 Prüfungen
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten
• Umsetzung weiterentwickelter Betriebsprozesse, Automatisierungs- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3-jährige fachbezogene Berufserfahrung
• Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Ticketsysteme, CMDB, etc.)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
• Führerschein Klasse B
• Initiative, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Qualitätsorientierung und Teamfähigkeit
• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich