Senior Service Technician (m/w/d)

Bwi Gmbh; Schwerin; On-site; EUR 44,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

Benefit-App Guthaben

LinkedIn Learning Zugang

Jobrad Leasing

ÖPNV-Steuervergünstigungen

Job summary

BWI GmbH sucht verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die IT der Bundeswehr vor Ort unterstützen und weiterentwickeln. Im Service Center Rostock gewährleisten Sie dezentrale Services an Standorten, betreuen Störungen und realisieren IMACD-Tätigkeiten im IT- und TK-Umfeld.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung mit, arbeiten Deutsch verhandlungssicher und verfügen idealerweise über Grundkenntnisse in Englisch.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in IT (Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder gleichwertig).
• Mindestens 3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung.
• Fundierte IT/Service-Prozesse, Ticketsysteme und CMDB-Kenntnisse.

Responsibilities

• Annahme von IT/TK-Störungen, Störungsbeseitigung und Dokumentation.
• Durchführung von Vor-Ort-Tätigkeiten im IT- und TK-Umfeld (IMACD).
• Störungsanalyse zur Lokalisierung lokaler Probleme.
• Vor-Ort-Unterstützung der zentralen Betriebe.
• Umsetzung von Service-Level-Agreements.
• Koordination und Durchführung von DGUV V3-Prüfungen.
• Bereitstellung von Rufbereitschaftsdiensten.
• Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und Automatisierungsmaßnahmen.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Eigeninitiative

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (Grundkenntnisse)

Education

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemelektroniker

vergleichbare Qualifikation

Tools

CMDB

Ticketsysteme

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Rostock gewährleistet für über 70 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Deine Aufgaben:

• Annahme von zugewiesenen IT / TK-Störungen im Tool, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren
• Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACD's im IT- und TK-Umfeld
• Störungsanalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Technik
• Vor-Ort Unterstützung der zentralen Betriebe
• Umsetzung der vereinbarten Service Level Agreements
• Koordination und Durchführung von DGUV V3 Prüfungen
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten
• Umsetzung weiterentwickelter Betriebsprozesse, Automatisierungs- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3-jährige fachbezogene Berufserfahrung
• Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Ticketsysteme, CMDB, etc.)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
• Führerschein Klasse B
• Initiative, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Qualitätsorientierung und Teamfähigkeit
• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich