Senior Service Manager (w/m/d)

Bechtle; Unterschleißheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersversorgung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Geschäftswagen

Sicheren Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Bechtle sucht einen erfahrenen IT Service Manager in Unterschleißheim, der die Gesamtverantwortung für die Service Delivery gemäß SLA übernimmt. Ihre zentrale Rolle wird als Single Point of Contact für Kundenmanagement fungieren. Zudem stellen Sie die Compliance gemäß DSGVO sicher und sind verantwortlich für Budgets und KPIs.

Sie profitieren von umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten, einem Geschäftswagen und einer unbefristeten Anstellung in einem dynamischen Team. Ideal sind fundierte ITIL Kenntnisse und fließendes Deutsch.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Services.
• Verantwortung für große, komplexe Outsourcing- oder Managed-Service-Verträge.
• Sehr gutes Verständnis von Client-/Workplace-Services und Rechenzentrumsbetrieb.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Service Delivery gemäß SLA.
• Zentrale Rolle im Kundenmanagement als Single Point of Contact.
• Wirtschaftliche Verantwortung für Budgets, Kosten und KPIs.

Kenntnisse

IT Service Management

Managed Services

ITIL Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Gesamtverantwortung für die Service Delivery gemäß SLA, OLA und Vertrag sowie Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen IT-Betriebs.
• Zentrale Rolle im Kundenmanagement als Single Point of Contact auf Managementebene inklusive Service Reviews, Steuerungsgremien und Eskalationen.
• Sicherstellung von Governance, Compliance und IT-Sicherheit gemäß DSGVO, BSI, vertraglichen und regulatorischen Vorgaben.
• Steuerung von Changes, Major Incidents und Weiterentwicklungen sowie kontinuierliche Optimierung von Services und Prozessen.
• Wirtschaftliche Verantwortung für Budgets, Kosten, KPIs sowie Unterstützung bei Vertragsfortschreibungen und Business Cases.

Deine Skills - Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Services.
• Nachweisliche Verantwortung für große, komplexe Outsourcing- oder Managed-Service-Verträge.
• Sehr gutes Verständnis von Client-/Workplace-Services, Rechenzentrums- und Infrastrukturbetrieb sowie Applikations- und Fachverfahrensbetrieb.
• Erfahrung im öffentlichen Sektor, idealerweise im Justiz- oder Verwaltungsumfeld, sowie fundierte ITIL Kenntnisse (mind. ITIL v3/v4 Foundation).
• Ausgeprägte Kommunikations, Steuerungs- und Eskalationsstärke, souveränes Auftreten auf Managementebene, strukturierte Arbeitsweise sowie Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.

Benefits

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent. Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.
• Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.