(Senior)Service Manager Mobilfunk B2B Key -Account Energiewirtschaft (m/d/w)

Join; Köln; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Fahrtkostenzuschuss 50€ monatlich

Betriebliche Altersvorsorge mit 20% AG

Individuelle Weiterbildung & Schulungs

Kollegiales Umfeld & kurze Entscheidun

Flexibles Arbeiten & mobiles Arbeiten

Modernes Büro & Ausstattung

Zusammenfassung

prettyTELCO in Köln sucht eine/n erfahrene/n Service Manager im B2B-Umfeld zur ganzheitlichen Betreuung von Key-Accounts in der Energiewirtschaft und zur Steuerung der Service Delivery.

Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen und Kunden zusammen, erstellen Reports, überwachen SLA-Strukturen und unterstützen Projekte von Planung bis Controlling. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erwünscht.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld.
• Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Hohe Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und analytisches Denken.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts im Energiewirtschaftsbereich.
• Verantwortung für Service Delivery im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen.
• Erstellung, Analyse und Präsentation regelmäßiger Service-Reports für Top-Kunden.
• Überwachung, Steuerung und Weiterentwicklung von SLA-Strukturen.
• Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Abteilungen.
• Management von Kundenprojekten inklusive Planung, Umsetzung und Controlling.
• Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Anforderungen.

Kenntnisse

Service Management B2B

Kundenservice IT/Mobilfunk

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse (C2)

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Was prettyTELCO von anderen Personalvermittlungen abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von Menschen, die nicht nur fachlich qualifiziert sind, sondern auch menschlich perfekt ins Unternehmen passen.

Wir agieren deutschlandweit innerhalb der Telekommunikationsbranche und legen großen Wert auf einen persönlichen Ansatz. Wir nehmen uns Zeit, sowohl Unternehmen als auch Kandidaten kennenzulernen, um deren Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen. Denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – niemand ist nur eine Nummer bei uns!

Aufgaben

• Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts aus der Energiewirtschaft.
• Du verantwortest die Service Delivery für Ihre Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen.
• Du erstellst, analysierst und präsentierst regelmäßige Service-Reports für Top-Kunden.
• Du überwachst, steuerst und entwickelst vereinbarte SLA-Strukturen kontinuierlich weiter.
• Du betreibst aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen.
• Du stellst eine hohe Service-, Prozess- und Qualitätsqualität sicher.
• Du übernimmst das Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling.
• Du wendest geeignete Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen an.

Qualifikation

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, idealerweise mit Konzern- -Kunden im Bereich Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen.
• Du besitzt ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.
• Du trittst souverän auf und verfügst über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl auf operativer Arbeits- als auch auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene.
• Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Unbefristeter Anstellungsvertrag
• Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
• Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten
• Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E-Ladestationen eines Drittanbieters)
• Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm, Mobiltelefon)

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!