(Senior)Service Manager Mobilfunk B2B Key-Account Energiewirtschaft

prettyTELCO; Köln; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Anstellungsvertrag

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büros

Job summary

Ein führendes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche sucht einen Service Manager (m/w/d) in Köln. Sie sind verantwortlich für die Betreuung von B2B-Key-Accounts und die Service Delivery komplexer Mobilfunklösungen. Bewerber sollten mehrjährige Erfahrung im B2B-Umfeld besitzen, insbesondere in der Energiewirtschaft, sowie über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung verfügen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, vorzugsweise Energiewirtschaft.
• Erfahrung im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts.
• Verantwortung für die Service Delivery komplexer Mobilfunklösungen.
• Erstellung und Analyse von Service-Reports.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Serviceorientierung

Präsentationsfähigkeiten

Job description

Was prettyTELCO von anderen Personalvermittlungen abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von Menschen, die nicht nur fachlich qualifiziert sind, sondern auch menschlich perfekt ins Unternehmen passen. 🤝🏻

Wir agieren deutschlandweit innerhalb der Telekommunikationsbranche und legen großen Wert auf einen persönlichen Ansatz. Wir nehmen uns Zeit, sowohl Unternehmen als auch Kandidaten kennenzulernen, um deren Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen. Denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – niemand ist nur eine Nummer bei uns! 🚀

Aufgaben

• Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts aus der Energiewirtschaft.
• Du verantwortest die Service Delivery für Ihre Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen.
• Du erstellst, analysieren und präsentieren regelmäßige Service-Reports für Top-Kunden.
• Du überwachst, steuern und entwickeln vereinbarte SLA-Strukturen kontinuierlich weiter.
• Du betreibst aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen.
• Du stellst eine hohe Service-, Prozess- und Qualitätsqualität sicher.
• Du übernimmst das Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling.
• Du wendest geeignete Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen an.

Qualifikation

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, idealerweise mit Konzern- -Kunden im Bereich Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen.
• Du besitzt ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.
• Du trittst souverän auf und verfügen über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl auf operativer Arbeits- als auch auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene.
• Du zeichnet sich durch eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Unbefristeter Anstellungsvertrag
• Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
• Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten
• Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E‑Ladestationen eines Drittanbieters)
• Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm, Mobiltelefon)

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung! 🤩