(Senior) SAP Application & Service Management Consultant (m/w/d)

CPRO; Deutschland; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports/Hansefit-Bonus

Job summary

CPRO ist ein führendes Beratungshaus für SAP-gestützte Unternehmenslösungen. Sie betreuen und entwickeln im SAP AMS weiter, agieren als Gesicht des Servicebereichs beim Kunden und koordinieren Einsätze – virtuell wie vor Ort.

Sie beraten regelmäßig Kunden, kennen Systeme in- und auswendig und gestalten so Optimierungen. Flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildungsangebote und faire Benefits unterstützen Ihre Work-Life-Balance.

Qualifications

• SAP AMS-Know-how im SAP-Support und Ticket-/Systembetreuung
• Serviceorientierte Kundenbetreuung im SAP-Umfeld
• Macher-Mentalität und Verantwortungsübernahme
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität bzgl. remote oder vor Ort Einsatzmöglichkeiten

Responsibilities

• Operatives AMS & Service Management betreuen und weiterentwickeln
• Kundenberatung vor Ort und remote durchführen
• Serviceeinsätze koordinieren und Umsetzung sicherstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Consultants und Projektteams
• Brücke zwischen operativem Tagesgeschäft und Weiterentwicklung des Kunden bilden

Skills

SAP AMS

Service mindset

Hands-on

Structured workstyle

Remote work flexibility

Job description

Die CPRO ist ein führendes Beratungshaus für SAP-gestützte Unternehmenslösungen. Mit umfassender Expertise in Digitalisierung, Prozessoptimierung und SAP-Technologien unterstützen wir unsere Kunden bei der effizienten Umsetzung zukunftsfähiger End-to-End-Prozesse: praxisnah, skalierbar und nachhaltig.

Ihre Aufgaben

• Operatives AMS & Service Management: Du betreust und entwickelst bestehende Kunden im klassischen SAP Application Management Support (AMS) weiter – hierbei bringst du deine Expertise direkt in die Systeme ein.
• Schnittstelle & Gesicht zum Kunden: Neben der operativen Support-Arbeit bist du das Gesicht unseres Servicebereichs nach außen und repräsentierst Cpro Industry aktiv bei unseren Kunden. Du koordinierst Serviceeinsätze und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
• Kundenberatung auf Augenhöhe: Du führst regelmäßige Kundentermine durch (vor Ort und remote). Weil du die Systeme in- und auswendig kennst, verstehst du die Schmerzpunkte der Kunden und erkennst Potenziale für Optimierungen und Erweiterungen unserer Services.
• Team-Integration: Du arbeitest eng mit unseren Consultants und Projektteams zusammen und schlägst die Brücke zwischen dem operativen Tagesgeschäft und der Weiterentwicklung des Kunden.

Ihre Anforderungen

• SAP AMS-Know-how: Du bist im SAP-Support und der klassischen Ticket- bzw. Systembetreuung zu Hause und willst diesen engen Bezug zur Praxis und Technik auch weiterhin unbedingt behalten.
• Kommunikationsstärke mit Service-Mentalität: Du bringst Erfahrung im Service Management oder der fachlichen Kundenbetreuung im SAP-Umfeld mit. Reine Vertriebler oder reine Account Manager sind wir nicht – du überzeugst unsere Kunden durch echte Fachkompetenz und dein nahbares Auftreten.
• Macher-Mentalität: Du bist kein klassischer, rein theoretischer Projektleiter, sondern jemand, der operativ mitgestaltet, Probleme direkt im System löst und Verantwortung übernimmt.
• Struktur & Flexibilität: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in dynamischen Support-Situationen immer den Überblick.
• Bleib gesund und fit: Wir unterstützen deine Gesundheit mit sportlichen Angeboten wie Urban Sports oder Hansefit. Zudem bezuschussen wir dein Bike-Leasing, damit du Ausgleich, Bewegung und Wohlbefinden optimal in deinen Alltag integrieren kannst.
• Finde deine Work-Life-Balance: Bei uns gibt es keine Office-Pflicht. Entscheide selbst, ob du beim Kunden, in einer unserer Geschäftsstellen oder deutschlandweit remote arbeiten möchtest. Gestalte so deine persönliche Work-Life-Balance.
• Lernen und wachsen: Wir fördern deine kontinuierliche Weiterentwicklung ohne Begrenzung mit Trainings für deine Hard- und Softskills sowie SAP-Zertifizierungen. Im Trainingskalender kannst du passende Angebote auswählen und dich eigenständig anmelden, ganz nach deinem individuellen Bedarf.
• Onboarding & Karriere: Dein Onboarding startet ab Vertragsunterzeichnung. Wir zeigen dir transparente Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten, damit du weißt, welche Wege dir offenstehen.
• Team und Vernetzung: Dich erwarten regelmäßige Meet-Einander, Teamevents und Networking-Möglichkeiten, bei denen du andere Mitarbeitende kennenlernen und dich auch abseits vom Business austauschen kannst. Das jährliche Highlight ist ein gemeinsames Event, bei dem alle Mitarbeitenden zusammenkommen und feiern.
• Sicher in die Zukunft: Unser externer Berater unterstützt dich mit individuellen Lösungen und Zuschüssen für deine Altersvorsorge.
• Engagement, das belohnt wird: Monatlich ungedeckelte Boni honorieren deine Leistung. Für Mitarbeiterempfehlungen winken attraktive Prämien und über unser Corporate-Benefits-Portal profitierst du zusätzlich von zahlreichen Vorteilen.