(Senior) SAP Cloud ERP AMS Consultant (m/w/d)

Cpro Industry Projects & Solutions GmbH; Deutschland; Presencial; USD 70 282 - 105 423; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Betriebliche Altersvorsorge

Bonus für Mitarbeiterempfehlungen

Sportliche Angebote für Gesundheit

Resumo da oferta

Cpro Industry Projects & Solutions GmbH sucht einen erfahrenen Service Delivery Manager für SAP Cloud ERP-Services. Die Position ermöglicht flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Remote-Arbeit. Zu den Aufgaben gehören die Beratung von Kunden, die Sicherstellung von SLAs und das Monitoring der Servicequalität. Fundierte Erfahrungen in mindestens einem Geschäftsbereich sowie ITIL-Zertifizierungen sind erwünscht. Neben attraktiven Mitarbeiterangeboten wird eine Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse gefordert.

Qualificações

• Fundierte Erfahrung in der SAP Cloud ERP.
• Mehrjährige Praxis als Service Delivery Manager oder AMS-Consultant.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsabilidades

• Beratung unserer Kunden zum Einsatz der Application Management Services (AMS).
• Unterstützung bei Planung und Steuerung der Serviceerbringung.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Qualitätsstandards.
• Monitoring der Serviceleistung hinsichtlich Budget und Qualität.

Conhecimentos

SAP Cloud ERP Expertise

Fachliches Know-how in Finance, SCM, Manufacturing

Berufserfahrung als Service Delivery Manager

IT-Prozesse ITIL-Zertifiziert

Analytischer, lösungsorientierter Arbeitsstil

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Descrição da oferta de emprego

Wir sind Cpro INDUSTRY. Die Cpro Gruppe ist ein führendes Beratungshaus für SAP-gestützte Unternehmenslösungen. Mit umfassender Expertise in Digitalisierung, Prozessoptimierung und SAP-Technologien unterstützen wir unsere Kunden bei der effizienten Umsetzung zukunftsfähiger End-to-End-Prozesse: praxisnah, skalierbar und nachhaltig.

Ihre Aufgaben

• Beratung unserer Kunden zum Einsatz der Application Management Services (AMS)
• Unterstützung bei der Planung und Steuerung der Serviceerbringung in der SAP Anwendung unserer Kunden
• Betreuung, Planung und Koordination der laufenden AMS-Projekte
• Sicherstellung der operativen Einhaltung von SLAs auf Basis von regelmäßigen Reviews von Incidents, Service Requests und Changes
• Bewertung, Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards
• Monitoring der Serviceleistung hinsichtlich Budget, Qualität und Dauer sowie das Review der Dienstleistungserbringung
• Erkennung von Cross‑Selling‑Potentialen
• Presales und Angebotserstellung

Unser Angebot

Bleib gesund und fit: Wir unterstützen deine Gesundheit mit sportlichen Angeboten wie Urban Sports oder Hansefit. Zudem bezuschussen wir dein Bike‑Leasing, damit du Ausgleich, Bewegung und Wohlbefinden optimal in deinen Alltag integrieren kannst.

Finde deine Work‑Life‑Balance: Bei uns gibt es keine Office‑Pflicht. Entscheide selbst, ob du beim Kunden, in einer unserer Geschäftsstellen oder deutschlandweit remote arbeiten möchtest. Gestalte so deine persönliche Work‑Life‑Balance.

Lernen und wachsen: Wir fördern deine kontinuierliche Weiterentwicklung ohne Begrenzung mit Trainings für deine Hard‑ und Softskills sowie SAP‑Zertifizierungen. Im Trainingskalender kannst du passende Angebote auswählen und dich eigenständig anmelden, ganz nach deinem individuellen Bedarf.

Onboarding & Karriere: Dein Onboarding startet ab Vertragsunterzeichnung. Wir zeigen dir transparente Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten, damit du weißt, welche Wege dir offenstehen.

Team und Vernetzung: Dich erwarten regelmäßige Meet‑Einander, Teamevents und Networking‑Möglichkeiten, bei denen du andere Mitarbeitende kennenlernen und dich auch abseits vom Business austauschen kannst. Das jährliche Highlight ist ein gemeinsames Event, bei dem alle Mitarbeitenden zusammenkommen und feiern.

Sicher in die Zukunft: Unser externer Berater unterstützt dich mit individuellen Lösungen und Zuschüssen für deine Altersvorsorge.

Engagement, das belohnt wird: Monatlich ungedeckelte Boni honorieren deine Leistung. Für Mitarbeiterempfehlungen winken attraktive Prämien und über unser Corporate‑Benefits‑Portal profitierst du zusätzlich von zahlreichen Vorteilen.

Ihr Profil

• SAP Cloud ERP Expertise: Fundierte Erfahrung in der SAP Cloud ERP (ehemals Public Cloud Edition)
• Fachliches Know‑how: Tiefgehende Kenntnisse in mindestens einem Line of Business (z. B. Finance, SCM, Manufacturing, Sales, Service, Professional Services) oder in Spezialthemen (z. B. Basis, Entwicklung/Integration, Berechtigungen, SAC, CX, E‑Rechnung, Product Compliance)
• Berufserfahrung: Mehrjährige Praxis als Service Delivery Manager oder AMS‑Consultant im SAP‑Umfeld
• Methodik: Gutes Verständnis von IT‑Prozessen (idealerweise ITIL‑zertifiziert) sowie wünschenswerte Erfahrung im Projektmanagement
• Arbeitsweise: Analytischer, lösungsorientierter Stil sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Team
• Mindset: Hohe Flexibilität und die Motivation zur stetigen Weiterentwicklung bezüglich IT‑Trends und Neuerungen in der SAP‑Welt
• Kommunikation: Verhandlungssichere Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
• Mobilität: Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden vor Ort

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