Senior Partner Training & Enablement Specialist (x/f/m)

EngineersOfAI; Berlin; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

EngineersOfAI in Berlin or München sucht dich als Senior Partner Training & Enablement Specialist zur Unterstützung des Partner Operations & Performance Teams. Du entwickelst Trainings- und Zertifizierungsprogramme, Onboarding-Prozesse und Tools, um exzellente Kundenerlebnisse sicherzustellen.

Du bist Schnittstelle zwischen IT-Service-Partnern und internen Teams, baust ein Zertifizierungssystem auf und erstellst datenbasierte Reports, um Enablement-Programme kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Learning & Development, Training oder Enablement.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten & Spaß an der Wissensvermittlung.
• Didaktische Fähigkeiten & Erfahrung mit E-Learning Tools, LMS/Trainings-Plattformen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Entwicklung & Durchführung von Partner-Trainingsprogrammen: Du konzipierst initiale und kontinuierliche Trainings rund um Doctolib-Produkte, technische Anforderungen, Onboarding-Prozesse und Tools, und erstellst zielgruppengerechte Materialien und Formate
• Wissensmanagement & Befähigung: Du stellst sicher, dass IT-Service-Partner über das notwendige Know-how verfügen und wissen, wo sie relevantes Wissen finden, um alle Onboarding-Aufgaben erfolgreich zu meistern.
• Aufbau & Pflege eines Zertifizierungssystems: Du entwickelst ein strukturiertes Zertifizierungs- und Re-Zertifizierungssystem und schaffst so eine verlässliche Grundlage für einheitliche Qualitätsstandards.
• Reporting & datenbasierte Weiterentwicklung: Du erstellst Reportings zu Trainingserfolgen und Wissensdefiziten, leitest daraus Maßnahmen ab und verbesserst die Enablement-Programme kontinuierlich basierend auf Partner-Feedback, Produktentwicklungen und Qualitätsaudits.
• Service-Partner Entwicklung & Stakeholder-Kollaboration: Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und stellst sicher, dass IT-Service-Partner als überzeugte Markenbotschafter:innen agieren und unsere Kunden begeistern.

Skills

Learning & Development

Training

Enablement

Kommunikation

Didaktik

E-Learning Tools

LMS

Training-Programm-Entwicklung

Prozessqualität

Deutsch-Englisch

Tools

Doctolib-Produkte

Job description

Overview

Wir suchen Dich als Senior Partner Training & Enablement Specialist (x/f/m) als Unterstützung für das Partner Operations & Performance Team in Berlin oder München.

Du entwickelst und implementierst Trainings- und Zertifizierungsprogramme sowie Lernformate für unsere IT-Service Partner, um Produkt- und Prozess-Know-how exzellent sicherzustellen und so ein hervorragendes Kundenerlebnis beim Onboarding unserer Produkte zu gewährleisten. Als Schnittstelle zwischen IT-Service Partnern und den internen Teams sorgst Du für ein nachhaltiges Wissensmanagement. KI-gestütztes Arbeiten ist Teil unserer DNA – Du bringst Neugier und Pragmatismus mit, diese Technologien täglich für exzellente operative Ergebnisse zu nutzen, operativen Output zu skalieren und Prozesse effizienter zu machen.

Deine Aufgaben

• Entwicklung & Durchführung von Partner-Trainingsprogrammen: Du konzipierst initiale und kontinuierliche Trainings rund um Doctolib-Produkte, technische Anforderungen, Onboarding-Prozesse und Tools, und erstellst zielgruppengerechte Materialien und Formate
• Wissensmanagement & Befähigung: Du stellst sicher, dass IT-Service-Partner über das notwendige Know-how verfügen und wissen, wo sie relevantes Wissen finden, um alle Onboarding-Aufgaben erfolgreich zu meistern.
• Aufbau & Pflege eines Zertifizierungssystems: Du entwickelst ein strukturiertes Zertifizierungs- und Re-Zertifizierungssystem und schaffst so eine verlässliche Grundlage für einheitliche Qualitätsstandards.
• Reporting & datenbasierte Weiterentwicklung: Du erstellst Reportings zu Trainingserfolgen und Wissensdefiziten, leitest daraus Maßnahmen ab und verbesserst die Enablement-Programme kontinuierlich basierend auf Partner-Feedback, Produktentwicklungen und Qualitätsaudits.
• Service-Partner Entwicklung & Stakeholder-Kollaboration: Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und stellst sicher, dass IT-Service-Partner als überzeugte Markenbotschafter:innen agieren und unsere Kunden begeistern.

Dein Profil

Hinweis: Du musst nicht zwingend alle Anforderungen erfüllen – bewirb Dich trotzdem. Manchmal passt genau Deine Erfahrung besser als erwartet.

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Learning & Development, Training oder Enablement
• Starke Kommunikationsfähigkeiten & Spaß an der Wissensvermittlung
• Didaktische Fähigkeiten & Erfahrung mit E-Learning Tools, LMS/Trainings-Plattformen
• Erfahrung in der Entwicklung von Schulungsprogrammen
• Prozess- und qualitätsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Besonders interessant sind für uns außerdem

• Erfahrung im Gesundheitswesen oder eHealth
• Erfahrung im Partner Management
• Zertifizierung in Training/Coaching (Train-the-Trainer, etc.)

Was wir Dir bieten