(Senior) IT Systems Engineer für ServiceNow (m/w/d)

noris network AG; Bayern; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit möglich

Laptop & Firmenhandy

Fortbildungsmöglichkeiten

Kinderbetreuungskostenzuschuss

Corporate Benefits

Firmenevents

Deutschlandticketzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Getränke & Obst

Job summary

Die noris network AG sucht Verstärkung für das Team OAS/AOP2. Sie betreiben ServiceNow-Instanzen, beheben Incidents, setzen Changes um und automatisieren Betriebsabläufe. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, planen Deployments und arbeiten an der Weiterentwicklung unserer Betriebsprozesse.

Gefordert sind Linux-Kenntnisse, Netzwerktechnik und solide Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und eine unbefristete Festanstellung runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Fundierte Linux-Kenntnisse und Netzwerktechnik (IP/TCP/UDP/HTTP/DNS/FTP).
• Ausgeprägte Service-Orientierung und 24/7-Betriebsfähigkeit.

Responsibilities

• Betreiben hochverfügbarer ServiceNow-Applikationen und Umsysteme.
• Ansprechpartner für Kunden und technischer Hotline-Betrieb 24/7.
• Eigenständige Planung und Durchführung von Changes gemäß ITIL.
• Störungs- und Problemlösung sowie Maßnahmenableitung.
• Weiterentwicklung der Automatisierung und Deployment neuer Instanzen.
• Optimierung von Betriebsprozessen.

Skills

Linux

Netzwerkprotokolle

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Informatikstudium

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Job description

Die noris network AG steht für innovative, sichere und nachhaltige IT-Lösungen. Mit über 600 engagierten Mitarbeitenden entwickeln wir leistungsstarke Services in den Bereichen Cloud, Datacenter, Network & Security sowie Managed Applications – betrieben auf einer hochmodernen, mehrfach zertifizierten IT-Infrastruktur mit eigenen Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 sind wir kontinuierlich gewachsen und zählen heute zu den führenden IT-Spezialisten in Deutschland. Unser größtes Kapital? Ein starkes, diverses Team mit einem gemeinsamen Ziel: die digitale Zukunft unserer Kunden aktiv mitzugestalten. Deshalb fördern wir Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und frische Ideen – in einem Umfeld, das Innovation und Nachhaltigkeit vereint.

Unser Team OAS/AOP2 ist verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb von ServiceNow-Instanzen ab der Betriebssystemebene (Linux) einschließlich der darauf aufsetzenden (Java)-Applikationen sowie der MariaDB- bzw. PostgreSQL-Datenbanken. Dies umfasst insbesondere die Behebung von Incidents, die Durchführung von Changes sowie die Analyse im Rahmen des Problem-Managements. Darüber hinaus gehören die Automatisierung der Betriebsführungsabläufe sowie die Planung und Umsetzung von Projekten zu den Aufgaben des Teams.

Dein Verantwortungsbereich:

• Betrieb hochverfügbarer und kritischer ServiceNow-Applikationen sowie Umsysteme
• Ansprechpartner für Kunden
• Regelmäßige Übernahme der technischen Hotline im Rahmen der Sicherstellung des reibungslosen 24/7 Betriebs der Instanzen
• Eigenständige Planung und Durchführung von Changes gemäß ITIL
• Lösung von Störungen und Problemen sowie Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen
• Problemlösung
• Weiterentwicklung der Automatisierung
• Deployment von neuen Kundeninstanzen
• Weiterentwicklung unserer Betriebsprozesse

Deine Talente:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Linux sowie fundierte Kenntnisse der gängigen Netzwerk-Protokolle (IP, TCP, UDP, HTTP, DNS, FTP)
• Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Deine Vorteile - mehr als nur ein Arbeitsplatz:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
• Ruhezeitenausgleich auf Dein Stundenkonto
• Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% Remote
• Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
• Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
• Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
• Großzügiger Zuschuss zum Deutschlandticket
• Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massagen inhouse), Jobrad Leasing und betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
• Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
• Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten