(Senior) IT Systems Engineer für ServiceNow (m/w/d)

noris network AG; Deutschland; Remote; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit möglich

Laptop & Smartphone

Inhouse-Trainings

Kinderbetreuungskostenzuschuss

Corporate Benefits

Firmenevents

Deutschlandticket-Zuschuss

Gesundheitsmanagement

Jobrad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Welcome Day

Job summary

noris network AG sucht zur Verstärkung des Teams OAS/AOP2 einen IT-Professional im Bereich ServiceNow-Betrieb. Sie betreuen hochverfügbare Instanzen, arbeiten eng mit Kunden zusammen und verantworten Change-Prozesse gemäß ITIL.

Sie verfügen über Linux-Kenntnisse, Netzwerkexpertise und Erfahrung mit Automatisierungstools. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab. Eine flexible Arbeitsstandortoption wird angeboten, inklusive Remote-Option.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse von Linux-Umgebungen (Debian)
• Verständnis von Netzwerktechnologien (IP/TCP/UDP/HTTP/DNS)
• Erfahrung mit Automatisierungstools (Ansible/AWX/GitLab CI/CD)
• Sicherer Umgang mit ServiceNow-Instanzen und ITIL-Prozessen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Betrieb hochverfügbarer ServiceNow-Instanzen und Umsysteme
• Ansprechpartner für Kunden
• 24/7-Hotline im Rahmen des Betriebs sicherstellen
• Durchführung von Changes gemäß ITIL
• Lösung von Störungen und Proaktive Problemlösung
• Weiterentwicklung der Automatisierung
• Deployment von neuen Kundeninstanzen
• Verbesserung der Betriebsprozesse

Skills

Deutschkenntnisse sehr gut

Englischkenntnisse gut

Education

Informatikstudium

Fachinformatiker/Systemintegration

Tools

Debian

Terraform

Bash

Python

Java Webservices

Elasticsearch

Prometheus

Grafana

Icinga2

Ansible

AWX

GitLab CI/CD

Job description

Die noris network AG steht für innovative, sichere und nachhaltige IT-Lösungen. Mit über 600 engagierten Mitarbeitenden entwickeln wir leistungsstarke Services in den Bereichen Cloud, Datacenter, Network & Security sowie Managed Applications – betrieben auf einer hochmodernen, mehrfach zertifizierten IT-Infrastruktur mit eigenen Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 sind wir kontinuierlich gewachsen und zählen heute zu den führenden IT-Spezialisten in Deutschland. Unser größtes Kapital? Ein starkes, diverses Team mit einem gemeinsamen Ziel: die digitale Zukunft unserer Kunden aktiv mitzugestalten. Deshalb fördern wir Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und frische Ideen – in einem Umfeld, das Innovation und Nachhaltigkeit vereint.

Unser Team OAS/AOP2 ist verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb von ServiceNow-Instanzen ab der Betriebssystemebene (Linux) einschließlich der darauf aufsetzenden (Java)-Applikationen sowie der MariaDB- bzw. PostgreSQL-Datenbanken. Dies umfasst insbesondere die Behebung von Incidents, die Durchführung von Changes sowie die Analyse im Rahmen des Problem-Managements. Darüber hinaus gehören die Automatisierung der Betriebsführungsabläufe sowie die Planung und Umsetzung von Projekten zu den Aufgaben des Teams.

Aufgaben

• Betrieb hochverfügbarer und kritischer ServiceNow-Applikationen sowie Umsysteme
• Ansprechpartner für Kunden
• Regelmäßige Übernahme der technischen Hotline im Rahmen der Sicherstellung des reibungslosen 24/7 Betriebs der Instanzen
• Eigenständige Planung und Durchführung von Changes gemäß ITIL
• Lösung von Störungen und Problemen sowie Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung
• Weiterentwicklung der Automatisierung
• Deployment von neuen Kundeninstanzen
• Weiterentwicklung unserer Betriebsprozesse
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Linux sowie fundierte Kenntnisse der gängigen Netzwerk-Protokolle (IP, TCP, UDP, HTTP, DNS, FTP)
• Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Qualifikation

• Interesse an Debian, Terraform, Bash, Python, Java Webservices, Elasticsearch, Prometheus, Grafana, Icinga2, Ansible, AWX, GitLab CI/CD

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
• Ruhezeitenausgleich auf Dein Stundenkonto
• Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% Remote
• Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
• Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
• Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
• Großzügiger Zuschuss zum Deutschlandticket
• Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massagen inhouse), Jobrad Leasing und betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
• Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
• Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten

Für Deine Fragen zu uns oder der Stelle steht Dir Alicia Hanna gerne zur Verfügung.

noris network AG Thomas-Mann-Str. 16 - 2090471 Nürnberg