Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

BWI GmbH; Germany; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Stuttgart sucht einen Senior IT-Servicetechniker (m/w/d) für Vollzeit. Sie arbeiten an Vor-Ort-IMAC-Aufträgen, unterstützen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und betreuen Hard-/Software-Installationen sowie Netzwerke und Serverumgebungen.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, 3 Jahre relevante Berufserfahrung sowie Kenntnisse in Ticketsystemen, CMDB/Asset-Management und IT-Prozessen mit.

Qualifications

• IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im IT- oder TK-Service.
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie IT-Prozessen.
• Erfahrung im Projektmanagement vorteilhaft.
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder öffentlicher Dienst von Vorteil.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute technische Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Durchführung der Vor-Ort-Tätigkeiten im Rahmen von IMAC-Aufträgen im IT/TK-Umfeld.
• Unterstützung und Betreuung von Anwendern im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software.
• Inbetriebsetzung und Administration der Kunden-IT-Infrastruktur/ -Systeme, inkl. Netzwerke und Serverumgebungen.
• Selbständige Überwachung der Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität und SLA.
• Bereitstellung der Verrechnungsinformationen zur internen Dokumentation.
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten.
• Langfristig sicherer Arbeitsplatz; abwechslungsreiche Aufgaben.

Skills

IT-Verständnis

Kenntnisse im 1st/2nd Level Support

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (sachkundig)

Projektmanagementkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

CMDB/Asset‑Management

Job description

Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

Standort: Stuttgart, Deutschland. Anstellungsart: Vollzeit. Befristung: unbefristet. Beginn ab: 01.09.2026.

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Ab sofort und in Vollzeit in Stuttgart. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland – vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich – und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT‑Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT‑Spezialistinnen, die die Bundeswehr‑IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im IT- und/oder TK‑Service
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset‑Management‑Systemen sowie der IT‑Prozesse
• Erfahrung im Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute technische Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Deine Aufgaben

• Durchführung der Vor‑Ort‑Tätigkeiten im Rahmen von IMAC‑Aufträgen im IT/TK‑Umfeld
• Unterstützung und Betreuung von Anwendern bei der Nutzung der IT‑Infrastruktur im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software
• Inbetriebsetzung und Administration der Kunden‑IT‑Infrastruktur/‑Systeme, inklusive Netzwerk und Serverumgebungen
• Selbständige Überwachung der Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA‑Einhaltung
• Bereitstellung der entsprechenden Verrechnungsinformationen zur internen Dokumentation der erbrachten Leistungen und Zeiten
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
• Langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
• Vertrauensarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge