Senior IT Service Manager / Product Owner - Mobility EMM/ MAM (m/w/d)

Bwi Gmbh; Bonn; On-site; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Brauchtumstag

Mobiles Arbeiten

LinkedIn Learning

Jobrad

ÖPNV-Ticketsteuervergünstigungen

Job summary

Bwi GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft für das End-to-End Service Management mobiler Endgeräte. Sie steuern den kompletten Lifecycle von Services, Apps und OS-Basis Android/iOS und arbeiten als Product Owner in einem agilen Team.

Sie bringen ein IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung, ITIL-Kenntnisse und ca. 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management mit. Das Unternehmen bietet 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, Weiterbildungen und eine attraktive Vergütung.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung.
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
• Ca. 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Service-Management.
• Führungserfahrung und agiles Arbeiten.
• Kenntnisse im Mobility-Umfeld und EMM-Lösungen.
• Erfahrung mit OS Android und iOS sowie Apps
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• End-2-End Service Management von mobilen Endgeräten in allen ITIL Phasen.
• Service-Funktionen und Apps (Android/iOS) betreuen.
• Product Owner: Anforderungsmanagement, Backlog-Priorisierung, Stakeholder-Abstimmungen.
• Steuerung technischer, organisatorischer und prozessualer Service-Entwicklungen.
• Unterstützung bei Angebotserstellung, Leistungsbeschreibungen und Kostentransparenz.
• Berichte, KPI-Entwicklung und SLA/OLA-Verbesserungen.

Skills

IT-Service-Management

Product Owner

Agile Methoden

Mobility Services

Education

IT-Studium

ITIL Zertifizierung

Tools

Secusmart (SS4SK)

Workspace ONE WS1

SecurePIM

Apple Indigo

Samsung Knox Native

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für das End-2-End Service Management von mobilen Endgeräten in allen ITIL Service-Phasen bzw. für den kompletten Service LifeCycle von integrierten Prozessen und Services bzw. Service-Funktionen ganzheitlicher mobiler Lösungen
• ITIL-Service Management für Service-Funktionen von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Barcode Scanner, XR, IoT etc.) und zugehöriger Apps (u.a. Betriebssystem, Applikationen, BuM/ BwM) sowie individueller Lösungen (z.B. WebLinks) für die OS-Basis Android und iOS
• Steuerung des agilen, virtuellen Teams sowie Übernahme der Rolle des Product Owner gemäß Scrum samt Zuständigkeit für Anforderungsmanagement, Priorisierung und Steuerung des Product Backlogs sowie Abstimmungen mit Stakeholdern
• Steuerung und Verantwortung für die technischen, organisatorischen und prozessualen Service-Entwicklungen sowie ggfs. Übernahme von Teilprojekten bzw. der internen Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder -Applikationen
• Steuerung und Unterstützung der Angebotserstellung, Verfassung von Leistungsbeschreibungen sowie Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz samt Mitwirkung an der finanziellen Unternehmensplanung
• Erstellung von Berichten, Reportings und Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung bzw. stetiger Verbesserung der SLAs und OLAs

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management sowie fachliche Führungserfahrung, Erfahrung im Umgang mit agiler Arbeitsweise
• Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Mobility Services, EMM-Lösungen sowie mit BSI-gelisteten Herstellern wie z.B. Secusmart (SS4SK), Materna Virtual Solutions (SecurePIM), Workspace ONE (WS1) oder vergleichbare VS-NfD-Lösungen (z.B. Apple Indigo, Samsung Knox Native)
• Expertise in Mobile Application Management, Messenger-Lösungen und in der Steuerung von individuellen Applikationen
• Erfahrung mit komplexen IT-Projekten, idealerweise im Bereich mobiler Lösungen (auf OS-Basis Android und iOS) und/oder Apps
• Kreativität, gute Team-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten, Veränderungsbereitschaft sowie eine verantwortungsbewusste, zielorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich