Senior IT Service Manager Collaboration Plattform (m/w/d)

Bwi Gmbh; Bonn; On-site; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Job summary

Die Bundeswehr IT sucht für die Collaboration Plattform einen Senior IT Service Manager (m/w/d). Sie arbeiten in einer mehrstandortigen Konstellation (München, Nürnberg, Berlin, Bonn oder Meckenheim) und verantworten End-to-End das Service Management gemäß ITIL.

Sie steuern ein virtuelles DevSecOps-Team, koordinieren externe Dienstleister und gestalten Kostenvorgaben, Qualität und Produktivität aktiv mit. Sie bringen ca.

Qualifications

• Abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Ca. 5 Jahre relevante IT-Service-Management-Erfahrung, ideal Behörden-/Bundeswehr-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse von SharePoint-Plattformen und abgrenzender Zusammenarbeit über Services.
• Zertifizierungen (ITIL, PMI/IPMA/Prince2) wünschenswert.

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für ITIL-basiertes Service Management und Betrieb der SharePoint-Plattform.
• Weiterentwicklung des Services, Einhaltung von Qualität, SLAs und Kosten.
• Führung eines virtuellen Serviceteams sowie externer Dienstleister im agilen Umfeld.
• Klärung von fachlichen, technischen und regulatorischen Anforderungen in Epics/User Stories.
• Mitwirkung bei Vergaben, Kalkulationen und CSI-Maßnahmen.
• Unterstützung bei Reviews, Refinements und Produktentscheidungen.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Analytisches Denken

Verhandlungsgeschick

Education

IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

SharePoint

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior IT Service Manager Collaboration Plattform (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in München, Nürnberg, Berlin, Bonn oder Meckenheim.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Abteilung CDO SSD PoD1 Coll Team 3 als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen, die die Digitalisierung deren Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern die effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Document- und Content-Management-Services auf Basis moderner Technologien der jeweiligen Marktführer zur Verfügung.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management einer IT-Organisation, idealerweise im Behörden- oder Bundeswehr-Umfeld
• Betriebliches und technisches Verständnis zur Funktionsweise von Sharepoint-Plattformen sowie Verständnis der Zusammenhänge über Servicegrenzen hinweg
• Gutes Projekt und Service Management-Methodenwissen sowie idealerweise relevante Zertifizierungen (z.b. PMI, IPMA, Prince2, ITIL)
• Gute Team-, Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsvermögen sowie ein strategisches und analytisches Verständnis
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 20%)

Deine Aufgaben:

• End-to-End-Verantwortung für das Service Management gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen einer Sharepoint-Plattform für die Lösung DokMBw
• Verantwortung für die Weiterentwicklung des Services sowie für die Sicherstellung von Qualität, Service Level und Produktivität sowie für die Einhaltung der Kostenvorgaben
• Steuerung, Koordination und fachliche Führung eines virtuellen Serviceteams (DevSecOps-Team) und externer Dienstleister im agilen Umfeld sowie Abstimmung mit Stakeholdern aus Fachbereichen, IT-Betrieb, Security, Management und unserem Auftraggeber
• Klärung und Spezifizierung von fachlichen, technischen und regulatorischen Anforderungen sowie die Übersetzung in Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Erstellung von Kalkulationen und Planungen sowie Bedarfsabstimmung mit allen relevanten Stakeholdern und Übernahme der fachlichen Verantwortung für Vergaben
• Sicherstellung von Qualität, Wartbarkeit, Sicherheit und Nutzerzentrierung der Lösungen sowie Begleitung von Reviews, Refinements und Produktentscheidungen
• Mitarbeit an der Definition und Weiterentwicklung des Services auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen sowie Umsetzung in Projekten

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.b. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

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Berlin, Bonn, Meckenheim, München, Nürnberg