Senior Experte Vorsorge (d/m/w), Beratungscenter Privatkunden, Mainz

Deutsche Bank AG; Mainz; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Vielfalt im Team

Mentale Gesundheit

Résumé du poste

Die Deutsche Bank AG sucht eine/n Privatkundenberater/in zur digitalen, omnikanalorientierten Beratung unserer Kundinnen und Kunden. Du betreust Privatkunden maßgeschneidert über Telefon, Videoberatung, Screen-Sharing und E-Mail zu Konto, Service, Krediten und Vorsorgeprodukten.

Du bringst eine bankkaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit, besitzt Erfahrung in digitaler Beratung sowie im Vertrieb von Persönlichen Krediten und Vorsorgeprodukten.

Qualifications

• Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfassende Kenntnisse der Privatkunden-Produktpalette, insbesondere Kredite und Vorsorge.
• IDD-Zertifizierung und regulatorische Kenntnisse im Kredit- und Vorsorgegeschäft.

Responsabilités

• Privatkunden bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, E-Mail) zu Konto, Service, Krediten und Vorsorgeprodukten beraten.
• Kundenbeziehungen im digitalen, omnikanalgestützten Privatkundensegment weiterentwickeln.
• Bedarfe durch standardisierte Beratungsprozesse identifizieren und Kunden an Spezialbereiche weiterleiten.
• Bei telefonischer Terminvereinbarung überzeugen und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche führen.
• Team unterstützen und Fachwissen weitergeben; Mitarbeitende einarbeiten.

Connaissances

Digitale Beratung

Vertriebsfähigkeiten

Kundenorientierung

Formation

Bankkaufmännische Ausbildung

Outils

Screen-Sharing

Telefonie

Description du poste

In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung. Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen. Und dafür suchen wir Dich! Du willst flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem großartigen Team genießen? Dann komm zu uns!

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E-Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.
• Du verantwortest im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools, gewinnst Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und entwickelst die Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter.
• Du identifizierst Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z.B. FinanzCheck) und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter.
• Du überzeugst bei der telefonischen Terminvereinbarung und führst abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche.
• Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst die Beratungsleistung deiner Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen motivierend weiter.
• Du unterstützt die RBC‑Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernimmst stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst besondere Expertise in der digitalen Beratung sowie im Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) und Vorsorge-Produkten mit und ergänzt durch umfassende Kenntnisse der gesamten Privatkunden-Produktpalette.
• Du beherrschst den professionellen Einsatz digitaler Medien (Telefonie, Videoberatung, Screen-Sharing) und nutzt die Möglichkeiten des omnikanalfähigen Arbeitsplatzes sicher und effizient.
• Du verfügst über fundierte Kompetenz im Bereich Persönliche Kredite, bist IDD‑zertifiziert und erfüllst zuverlässig alle regulatorischen Anforderungen sowie Qualitätsstandards im Kredit- und Vorsorgegeschäft.
• Du besitzt tiefgreifendes Know‑how im Finanzierungs- und Vorsorgebereich und entwickelst dein Fach‑, Vertriebs‑, Prozess‑ und Digitalisierungswissen kontinuierlich weiter.
• Du trittst souverän, routiniert, freundlich und kompetent auf, du verfügst zudem über ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten und überzeugst durch eine hohe Kundenorientierung.

Was wir bieten

Emotionell ausgeglichen

Eine positive Haltung hilft dir, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitiere von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung deiner mentalen Gesundheit.

Körperlich fit

Mit unseren Angeboten zur Aufrechterhaltung deiner persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft dir die Bank, körperlich fit zu bleiben. Du profitierst von umfangreichen Check‑up‑Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet dir neue Perspektiven, bringt dich beruflich wie persönlich voran und stärkt dein Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitiere von Angeboten wie Unterstützung durch den PME Familieservice, dem FitnessCenter Job, flexiblen Arbeitszeitmodellen (z.B. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

Die Bank sichert dich nicht nur während deiner aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt deine Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitiere von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeitende, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively. Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.

We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.

For over 150 years, our dedication to being the Global Hausbank for our clients has been driven by our people – in around 60 countries and across more than 150 nationalities. Their deep understanding, insights, expertise, and passion help our clients navigate an increasingly complex world – be it in our Corporate Bank, our Private Bank, our Investment Bank or our Asset Management (DWS) division. Together we can make a great impact for our clients at home and abroad, securing their lasting success and financial security.