Senior Engineer SAP AMS CRM (all genders)

adesso business consulting AG; Düsseldorf; In loco; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ein Beratungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen erfahrenen AMS-Entwickler für den 2nd/3rd-Level-Support von SAP-CRM-Systemen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Analyse von Incidents, die Entwicklung stabiler Erweiterungen nach Standards in CRM-Umgebungen sowie die Unterstützung im ITIL-Release-Management. Sie sollten mehrjährige Erfahrung in der AMS-Entwicklung für SAP CRM mitbringen, Kenntnisse in ABAP OO haben und sicher auf Deutsch und Englisch kommunizieren können.

Competenze

• Mehrjährige Erfahrung in der AMS-Entwicklung für SAP CRM 7.0.
• Vertraut mit One-Order-Framework und Erfahrung in relevanten CRM-Modulen.
• Praxisnahe Expertise in ABAP OO und CRM WebUI Framework.

Mansioni

• Support im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften.
• Entwicklung sicherer Erweiterungen nach Standards.
• Arbeiten nach ITIL und Unterstützung des Release-Managements.

Conoscenze

AMS-Entwicklung

Fehleranalysen

Entwicklungskompetenz in ABAP OO

Kommunikationstalent

Strumenti

Jira

SAP Solution Manager

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Überblick

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.
Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

Deine Rolle

• AMS 2nd/3rd-Level Support: Deine Arbeit im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften mit Fokus auf Analyse von Incidents, Lieferung stabiler Fixes und Umsetzung von Changes – mit Schwerpunkt Case-/Fall-Management.
• Standardkonforme Erweiterungen: Du entwickelst Erweiterungen sicher nach Standards in CRM on‑Prem Umgebungen z. B. mit WebUI/GenIL/BOL und ABAP.
• ITIL & Release‑Management: Du arbeitest nach ITIL (Incident/Problem/Change), beachtest SLAs und unterstützt das Release‑/Transport‑Management (z. B. Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM).
• Bereitschaft & Hypercare: Teilnahme an definierten Bereitschafts‑ und Hypercare‑Zeitfenstern erfolgt geplant und wird fair kompensiert.
• Berechtigungsmanagement (optional): Du verantwortest die korrekte Modellierung, Wartung und den Transport von Rollen, Profilen und Berechtigungsobjekten.

Dein Profil

• AMS‑Entwicklung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der AMS‑Entwicklung für SAP CRM 7.0 mit und überzeugst durch gründliche Fehleranalysen, verlässliches Bugfixing, stabile Enhancements sowie eine saubere Dokumentation inklusive konsequenter Knowledge‑Base‑Pflege.
• One‑Order & Modul‑Expertise: Vertraut sind dir Themen rund um das One‑Order‑Framework, und idealerweise hast du Erfahrung mit CRM‑Modulen wie SAP ICM, Case Management, Grants Management, Service, Complaint & Returns Management oder PSCD.
• Entwicklungskompetenz: Zudem verfügst du über praxisnahe Expertise in ABAP OO (Enhancements/BAdIs, RFC/BAPI, Performance‑Analyse), im CRM WebUI Framework (Component Workbench, Controller/Views, Navigation, Context Nodes) sowie in BOL/GenIL (Queries, Relationships, One Order), die du sicher im AMS‑Kontext einsetzt.
• Berechtigungen (optional): Du beherrschst PFCG‑Rollen und Berechtigungsobjekte, das Organisationsmodell sowie UI‑/Feldberechtigungen und übernimmst Troubleshooting bei Zugriffsproblemen, die Rezertifizierung und die Beachtung von SoD‑Grundsätzen.
• Prozesse & Integration: Du verstehst die relevanten Serviceprozesse und kennst die gängigen Schnittstellen zu S/4/ERP und E‑Mail/CTI; idealerweise bringst du Erfahrung mit IDoc, REST und OData mit, und du arbeitest routiniert mit Ticketing‑Systemen wie Jira/ServiceNow sowie SAP Solution Manager/ChaRM für sicheres Transport‑ und Release‑Management und fundierte Root‑Cause‑Analysen.
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, intern sowie extern.