Senior Engineer SAP AMS CRM (all genders)

adesso business consulting AG; Stralsund; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfangreiches Trainingsangebot

Teambasierte Unternehmenskultur

Flexible Home-Office-Regelungen

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen sucht einen Experten für AMS 2nd/3rd-Level Support, der für die Analyse von Incidents und die Entwicklung stabiler Erweiterungen in SAP CRM verantwortlich ist. Mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in der AMS-Entwicklung bringen Sie Expertise in ITIL, Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie Kenntnisse in Jira und ServiceNow mit. Unsere wertschätzende und unterstützende Unternehmenskultur bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten und ein harmonisches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der AMS-Entwicklung für SAP CRM.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Erfahrung mit ITIL und Release-Management.

Aufgaben

• Analyse von Incidents und Stabilisierung des Systems.
• Entwicklung von Erweiterungen in SAP CRM umgebungen.
• Teilnahme an Bereitschaft und Hypercare-Zeiten.

Kenntnisse

AMS 2nd/3rd-Level Support

Standardkonforme Erweiterungen

ITIL & Release-Management

AMS-Entwicklung

Entwicklungskompetenz in ABAP OO

Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Tools

Jira

ServiceNow

SAP Solution Manager

Jobbeschreibung

Aufgaben

• AMS 2nd/3rd-Level Support: Analyse von Incidents, Lieferung stabiler Fixes und Umsetzung von Changes – mit Schwerpunkt Case-/Fall‑Management in SAP‑CRM‑Landschaften.
• Standardkonforme Erweiterungen: Entwicklung von Erweiterungen sicher nach Standards in CRM on‑Prem Umgebungen (z. B. WebUI/GenIL/BOL und ABAP).
• ITIL & Release‑Management: Arbeit nach ITIL (Incident/Problem/Change), Beachtung von SLAs und Unterstützung des Release‑/Transport‑Managements (Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM).
• Bereitschaft & Hypercare: Teilnahme an definierten Bereitschafts‑ und Hypercare‑Zeitfenstern, geplant und fair kompensiert.
• Berechtigungsmanagement: Optional verantwortete korrekte Modellierung, Wartung und Transport von Rollen, Profilen und Berechtigungsobjekten.
• AMS‑Entwicklung: Mehrjährige Erfahrung in der AMS‑Entwicklung für SAP CRM 7.0, gründliche Fehleranalysen, verlässliches Bugfixing, stabile Enhancements, saubere Dokumentation und konsequente Knowledge‑Base‑Pflege.
• One‑Order & Modul‑Expertise: Vertrautheit mit dem One‑Order‑Framework, idealerweise Erfahrung mit SAP ICM, Case Management, Grants Management, Service, Complaint & Returns Management oder PSCD.
• Entwicklungskompetenz: Praxisnahe Expertise in ABAP OO (Enhancements/BAdIs, RFC/BAPI, Performance‑Analyse), CRM WebUI Framework (Component Workbench, Controller/Views, Navigation, Context Nodes) sowie BOL/GenIL (Queries, Relationships, One Order) im AMS‑Kontext.
• Prozesse & Integration: Verständnis relevanter Serviceprozesse, Kenntnisse gängiger Schnittstellen zu S/4/ERP und E‑Mail/CTI; Erfahrung mit IDoc, REST und OData; routinierte Nutzung von Ticketing‑Systemen (Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM) für sicheres Transport‑ und Release‑Management sowie fundierte Root‑Cause‑Analysen.
• Kommunikationstalent: Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch, intern sowie extern.

Profil

• AMS‑Entwicklung: Mehrjährige Erfahrung in der AMS‑Entwicklung für SAP CRM 7.0, gründliche Fehleranalysen, verlässliches Bugfixing, stabile Enhancements, saubere Dokumentation und konsequente Knowledge‑Base‑Pflege.
• One‑Order & Modul‑Expertise: Vertrautheit mit dem One‑Order‑Framework, idealerweise Erfahrung mit SAP ICM, Case Management, Grants Management, Service, Complaint & Returns Management oder PSCD.
• Entwicklungskompetenz: Praxisnahe Expertise in ABAP OO (Enhancements/BAdIs, RFC/BAPI, Performance‑Analyse), CRM WebUI Framework (Component Workbench, Controller/Views, Navigation, Context Nodes) sowie BOL/GenIL (Queries, Relationships, One Order) im AMS‑Kontext.
• Berechtigungen: Optional beherrschte PFCG‑Rollen und Berechtigungsobjekte, Organisationsmodell, UI‑/Feldberechtigungen; Troubleshooting bei Zugriffsproblemen, Rezertifizierung und Beachtung von SoD‑Grundsätzen.
• Prozesse & Integration: Verständnis relevanter Serviceprozesse, Kenntnisse gängiger Schnittstellen zu S/4/ERP und E‑Mail/CTI; Erfahrung mit IDoc, REST und OData; routinierte Nutzung von Ticketing‑Systemen (Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM) für sicheres Transport‑ und Release‑Management sowie fundierte Root‑Cause‑Analysen.
• Kommunikationstalent: Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch, intern sowie extern.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir‑Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home‑Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.