Senior Engineer SAP AMS CRM (all genders)

adesso business consulting AG; Kiel; Vor Ort; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfangreiches Trainingsangebot

Home-Office-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Schleswig-Holstein sucht einen AMS-Entwickler für SAP CRM. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für 2nd/3rd-Level-Support und die Entwicklung stabiler Lösungen. Sie bringen umfangreiche Erfahrung in der AMS-Entwicklung mit, haben Kenntnisse im ABAP-OOP und One-Order-Framework und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Neben einer tollen Teamkultur bieten wir fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der AMS-Entwicklung für SAP CRM 7.0.
• Sichere Dokumentation inklusive Knowledge-Base-Pflege.
• Praktische Erfahrung in ABAP OO und CRM WebUI Framework.

Aufgaben

• Support im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften.
• Entwicklung zuverlässiger Lösungen nach ITIL-Standards.
• Teilnahme an Bereitschaft und Hypercare.

Kenntnisse

Fehleranalyse

ABAP OO

One-Order-Framework

Kommunikationsfähigkeit

Kenntnisse in SAP ICM

Tools

Jira

ServiceNow

SAP Solution Manager

Jobbeschreibung

Deine Rolle

• AMS 2nd/3rd-Level Support: Deine Arbeit im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften mit Fokus auf Analyse von Incidents, Lieferung stabiler Fixes und Umsetzung von Changes – mit Schwerpunkt Case-/Fall-Management.
• Standardkonforme Erweiterungen: Du entwickelst Erweiterungen sicher nach Standards in CRM on-Prem Umgebungen z. B. mit WebUI/GenIL/BOL und ABAP.
• ITIL & Release-Management: Du arbeitest nach ITIL (Incident/Problem/Change), beachtest SLAs und unterstützt das Release-/Transport-Management (z. B. Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM).
• Bereitschaft & Hypercare: Teilnahme an definierten Bereitschafts- und Hypercare-Zeitfenstern erfolgt geplant und wird fair kompensiert.
• Berechtigungsmanagement: Optional verantwortest du die korrekte Modellierung, Wartung und den Transport von Rollen, Profilen und Berechtigungsobjekten.
• AMS-Entwicklung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der AMS-Entwicklung für SAP CRM 7.0 mit und überzeugst durch gründliche Fehleranalysen, verlässliches Bugfixing, stabile Enhancements sowie eine saubere Dokumentation inklusive konsequenter Knowledge-Base-Pflege.
• One-Order & Modulexpertise: Vertraut sind dir Themen rund um das One-Order-Framework, und idealerweise hast du Erfahrung mit CRM-Modulen wie SAP ICM, Case Management, Grants Management, Service, Complaint & Returns Management oder PSCD.
• Entwicklungskompetenz: Zudem verfügst du über praxisnahe Expertise in ABAP OO (Enhancements/BAdIs, RFC/BAPI, Performance-Analyse), im CRM WebUI Framework (Component Workbench, Controller/Views, Navigation, Context Nodes) sowie in BOL/GenIL (Queries, Relationships, One Order). Du setzt dieses Wissen sicher im AMS-Kontext ein.
• Prozesse & Integration: Du verstehst die relevanten Serviceprozesse und kennst die gängigen Schnittstellen zu S/4/ERP und E-Mail/CTI; idealerweise bringst du Erfahrung mit IDoc, REST und OData mit und arbeitest routiniert mit Ticketing-Systemen wie Jira/ServiceNow sowie SAP Solution Manager/ChaRM für sicheres Transport- und Release-Management und fundierte Root‑Cause-Analysen.
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, intern sowie extern.

Dein Profil

• AMS-Entwicklung: Mehrjährige Erfahrung in der AMS-Entwicklung für SAP CRM 7.0, gründliche Fehleranalysen, verlässliches Bugfixing, stabile Enhancements sowie sichere Dokumentation inklusive Knowledge‑Base-Pflege.
• One-Order & Modulexpertise: Vertrautheit mit dem One‑Order‑Framework und Erfahrung mit CRM‑Modulen wie SAP ICM, Case Management, Grants Management, Service, Complaint & Returns Management oder PSCD.
• Entwicklungskompetenz: Praxisnahe Expertise in ABAP OO (Enhancements/BAdIs, RFC/BAPI, Performance‑Analyse), im CRM WebUI Framework (Component Workbench, Controller/Views, Navigation, Context Nodes) sowie in BOL/GenIL (Queries, Relationships, One Order).
• Berechtigungen: Optional beherrschst du PFCG‑Rollen, Berechtigungsobjekte, das Organisationsmodell sowie UI-/Feldberechtigungen und übernimmst Troubleshooting bei Zugriffsproblemen, die Rezertifizierung und die Beachtung von SoD‑Grundsätzen.
• Prozesse & Integration: Erfahrung mit Serviceprozessen sowie Schnittstellen zu S/4/ERP und E-Mail/CTI, idealerweise IDoc, REST und OData. Routiniertes Arbeiten mit Ticketing‑Systemen wie Jira/ServiceNow und SAP Solution Manager/ChaRM für sicheres Transport‑ und Release‑Management und fundierte Root‑Cause‑Analysen.
• Kommunikationstalent: Sicheres Kommunizieren auf Deutsch und Englisch, intern sowie extern.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir‑Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home‑Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.