CRM Manager (w/m/d) App

Liebscher & Bracht Ausbildungen GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office 2 Tage/Woche

30–50 Urlaubstage/Jahr + 30 Tage Work‑

Budget 1.500 €/Jahr für persönliches

Jobticket & Fahrkostenzuschuss

Liebscher & Bracht App-Zugang

Wellness- und Snack-Angebote

Zusammenfassung

Liebscher & Bracht Ausbildungen GmbH sucht eine/n CRM- & Lifecycle-Marketing-Profi zur Gestaltung der kundenorientierten Kommunikation über E-Mail, Push und In-App. Sie entwickeln Segmentierung und automatisierte Journeys, um Neukunden zu binden und Churn zu reduzieren.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, testen Campaign-Varianten (A/B) und nutzen GA4 zur Erfolgsmessung. Zwei Tage Home Office pro Woche sowie umfangreiche Benefits gehören dazu.

Qualifikationen

• Erfahrung im CRM, Lifecycle-, E-Mail- oder Retention-Marketing, ideal mit Abo-/App-Bezug.
• Kenntnisse mit CRM/ESP-Tools wie Klaviyo, Braze, HubSpot oder ActiveCampaign.
• Denken in Zielgruppen und Journeys statt einzelner Mailings.
• A/B-Tests und Analytics, GA4 oder ähnliche Tools sind vertraut.

Aufgaben

• Du ownst unsere Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App vom Onboarding bis zur Reaktivierung.
• Du baust Segmente und automatisierte Strecken, die zum richtigen Zeitpunkt das Richtige ausspielen.
• Du holst inaktive User zurück, senkst den Churn.
• Du testest Betreffzeilen, Timings und komplette Flows per A/B-Test.
• Du setzt Tracking und KPIs sauber auf (GA4).
• Du arbeitest eng mit Produkt, Marketing und Tech an der App-Roadmap.

Kenntnisse

CRM & Lifecycle Marketing

E-Mail Marketing

AB-Testing

GA4 Analytics

Deutsch & Englisch

Tools

Klaviyo

Braze

HubSpot

ActiveCampaign

Jobbeschreibung

5 Mio. Follower und über 40.000 zahlende App User. Dazu sind wir die größte deutschsprachige Gesundheitsmarke auf YouTube. Viele melden sich an. Die spannendere Frage ist, wer dranbleibt, und genau da kommst du rein.

Du baust unser CRM von Grund auf. Vom ersten Willkommen über clevere Lifecycle-Strecken bis zu dem Moment, in dem aus einem Trial ein treuer Abonnent wird. Du entscheidest, welche Nachricht wen wann erreicht, und machst aus Reichweite echte Bindung.

DEINE MISSION

• Du ownst unsere Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App, vom Onboarding bis zur Reaktivierung.

• Du baust Segmente und automatisierte Strecken, die zur richtigen Zeit das Richtige ausspielen.

• Du holst inaktive User zurück, bevor sie ganz weg sind, und senkst so den Churn.

• Du testest Betreffzeilen, Timings und komplette Flows per A/B-Test und lässt die Zahlen entscheiden.

• Du setzt Tracking und KPIs sauber auf, damit klar ist, was wirkt (GA4).

• Du arbeitest eng mit Produkt, Marketing und Tech an der App-Roadmap.
  

DEIN PROFIL

• Erfahrung im CRM, Lifecycle-, E-Mail- oder Retention-Marketing, gern mit Abo- oder App-Bezug

• Du hast schon mit einem CRM- oder ESP-Tool gearbeitet, z. B. Klaviyo, Braze, HubSpot oder ActiveCampaign

• Du denkst in Zielgruppen und Journeys, nicht in einzelnen Mailings

• A/B-Tests und ein Blick in die Zahlen gehören für dich dazu, GA4 oder ein anderes Analytics-Tool ist kein Neuland

• Du arbeitest eigenverantwortlich und sprichst Deutsch sicher, Englisch von Vorteil

WAS DICH ERWARTET

• Direkter Impact: Deine Tests gehen live, nicht in die Schublade, bei einer der größten deutschsprachigen Health-Brands mit 5 Millionen Followern.

• Reporting: An den Team Lead App, mit direkter Visibility bis ins C-Level.

• Flexibilität: 2 Tage Home Office/Woche, 30–50 Urlaubstage plus 30 Tage Workation/Jahr.

• Wachstum: 1.500 € persönliches Budget/Jahr.

• Mobilität & Gesundheit: Jobticket, Fahrtkostenzuschuss, JobRad, Wellpass, Zugang zur Liebscher & Bracht App.

• Feel-Good-Extras: Müsli-Bar, Siebträgermaschine, PrepMyMeals, ESN-Riegel, Walkpads.

• Team & Kultur: Town Halls, Buddy lunches, Teamevents, Offsites.
  

• Wir wissen: Kein Lebenslauf ist perfekt – und das muss er auch nicht sein.