Senior Retention Manager in Berlin - German Speaking (m/w/d)

Customlytics; Berlin; Hybrid; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zugang zu Zertifizierungen

Remote Work für bis zu 90 Tage im Jahr

Gemütliches Büro mit Snacks und Büro-Ausstattung

Unterstützung für Eltern mit Vorschulkindern

Rabatte bei Online-Shops

Bonus für erfolgreiche Empfehlungen

Zusammenfassung

Eine führende App Marketing Beratungsagentur in Berlin sucht einen Senior Retention Manager. In dieser Rolle konzipierst du Kampagnenstrategien, analysierst Kundendaten und optimierst CRM-Kampagnen für namhafte Kunden wie Audible und die Deutsche Telekom. Ideale Kandidaten bringen über 5 Jahre Erfahrung im CRM- oder Mobile-Marketing mit. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter die Möglichkeit für Remote Work und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• 5+ Jahre Erfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Mobile-Marketing.
• Nachweisliche Erfolge bei der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher CRM-Kampagnen.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu priorisieren.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden CRM-Strategie.
• Erstellung und Durchführung gezielter Push-Benachrichtigungen.
• Analyse von Kundendaten zur Förderung von Wachstumsentscheidungen.

Kenntnisse

CRM Erfahrung

E-Mail-Marketing Erfahrung

Mobile-Marketing Wissen

Projektmanagement

Datenanalysefähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Tools

Airship

Batch

Braze

CleverTap

MoEngage

Jobbeschreibung

Senior Retention Manager

Was Dich erwartet Customlytics ist die führende App Marketing Beratungsagentur in der DACH-Region. Wir machen Apps erfolgreich und professionalisieren die App-Branche, da wir mit allen relevanten App-Unternehmen im Markt zusammen arbeiten. Kannst du dir eine Welt ohne Apps vorstellen? Wir auch nicht!

Als Senior Retention Manager konzipierst du Kampagnenstrategien mit unseren Kunden, setzt die technischen Voraussetzungen dafür auf und bringst die Kampagnen selbst live. Du kreierst die Texte für Push-Nachrichten oder E‑Mail-Newsletter und erstellst mit Hilfe unseres Design‑Teams alle Grafikmaterialien, die du benötigst. Neben der Konzeptionierung und Erstellung der Kampagnen interpretierst du Reportings und führst A/B‑Tests durch, um die CRM‑Kampagnen der Kunden zu optimieren. Du trägst direkt zum Erfolg unserer Kunden bei, indem du deren User optimal entlang der Customer Journey mit deinen Kampagnen begleitest. Dabei betreust du die großen Namen der Industrie wie Audible und die Deutsche Telekom. Gleichzeitig ermöglichen wir dir, in kürzester Zeit top‑aktuelles Fachwissen im CRM‑Bereich aufzubauen.

Dein Beitrag

• Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden CRM-Strategie, die mit dem gesamten Marketingplan übereinstimmt und Kundenbindung, -treue und -bindung fördert.
• Erstellung und Durchführung gezielter Push‑Benachrichtigungen sowie In‑App- und E‑Mail‑Kampagnen, die das Benutzerengagement und die Konversionen für die Apps unserer Kunden fördern.
• Analyse von Kundendaten und Bereitstellung von Erkenntnissen zur Information von Marketing‑ und Produktteams sowie zur Förderung von Wachstumsentscheidungen.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Produkt, Design, Text und Datenanalyse, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.
• Auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends und neue Technologien, um unsere CRM‑Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Deine Fähigkeiten sind gefragt

• 5+ Jahre Erfahrung im CRM, E‑Mail-Marketing oder Mobile‑Marketing.
• Nachweisliche Erfolge bei der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher CRM‑Kampagnen.
• Erfahrung mit Marketing‑Automatisierungsplattformen und mobilen CRM‑Systemen (z. B. Airship, Batch, Braze, CleverTap, MoEngage, etc.).
• Starke Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu priorisieren und zu managen.
• Starke Datenanalysefähigkeiten und die Fähigkeit, Daten zur Informationsgewinnung für Marketingentscheidungen zu nutzen.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.

Was wir bieten

Deine Weiterentwicklung im Blick: Zugang zu Zertifizierungen, klares Feedback, faire Gehaltsentwicklung und echte Chancen zu wachsen – gemeinsam mit dem Team und der Company.

Remote Work: Die Möglichkeit, bis zu 90 Tage im Jahr von einer anderen Stadt oder aus dem Ausland zu arbeiten.

Office‑Vibes in Friedrichshain: Ein gemütliches Büro mit Snacks, Drinks, Pasta und höhenverstellbaren Tischen – für Fokus und Wohlfühlfaktor.

Deutschlandticket: Wir übernehmen den Großteil deines Tickets, umweltfreundlich unterwegs und dabei sparen.

Top‑Notch Equipment: Ein MacBook und alles, was für deinen Erfolg brauchst.

Core Working Hours: Schaffen Klarheit im Miteinander und Flexibilität im Alltag.

Childcare Support: Extra Support für Eltern mit Vorschulkindern.

Team Culture & Events: Von monatlichen Aktivitäten bis zu unserem großen Zusammenkommen in Berlin, wir schaffen Raum, um als Team zu feiern, uns auszutauschen und gemeinsam zu wachsen.

Corporate Benefits: Profitiere von Rabatten bei verschiedenen beliebten Online‑Shops.

Bonus für erfolgreiche Referrals: Ob neue Kolleg*innen oder Kunden – deine Empfehlung zahlt sich für dich aus.

Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und heißen Personen jeden Geschlechts, Alters, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung herzlich willkommen. Wenn du kreativ, lösungsorientiert und leidenschaftlich im Bereich App‑Marketing bist, freuen wir uns von dir hören. Komm in unser Team und sei du selbst, in einer Umgebung, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird.