Senior Marketing Manager CRM (m/w/d)

JUNIQE Kollwitz Internet GmbH; München; Hybrid; EUR 85.000 - 125.000; Vollzeit

Zusammenfassung

JUNIQE Kollwitz Internet GmbH in München sucht einen Senior Marketing Manager CRM (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du verantwortest CRM-Strategie, Lifecycle-Kampagnen und Automatisierung, setzt Neukundenaktivierung, Bindung und Reaktivierung in Zahlen um.

Du entwickelst Segmentierungen und Kundenwertmodelle, treibst Loyalty & Recommendation voran und führst neue Kanäle wie WhatsApp sowie KI-Tools ein. Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing, Design und Tech ist zentral.

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre CRM-Erfahrung, ideal im E-Commerce.
• Ausgeprägte Kenntnisse in E-Mail-Marketing und Lifecycle-Strategien.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Aufgaben

• Verantwortung für CRM- und Lifecycle-Strategie von Neukunden bis Reaktivierung.
• Aufbau und Steuerung von Automationsstrecken (Willkommens-, Transaktions-, Warenkorbabsprungs-, Reaktivierungs-Emails).
• Weiterentwicklung von Loyalty- und Empfehlungsprogramm; Einführung neuer Kanäle wie WhatsApp.
• Datensegmentierung, Kundenwertmodelle, Repeat Rate und Reaktivierung messen.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing, Design und Tech; fachliches Zentrum für Kundenbindung.
• Wissensweitergabe im Team; Einsatz neuer KI-Tools zur Optimierung von Abläufen.

Kenntnisse

CRM-Strategie

Datenanalyse

Teamarbeit

Deutschkenntnisse C1

Tools

Braze

KI-Tools

Jobbeschreibung

Ab sofort suchen wir Dich an unserem Standort im Herzen von München als Senior Marketing Manager CRM (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du willst Kundenbindung nicht nur umsetzen, sondern von vorne bis hinten verantworten? Du liebst es, aus Kundendaten eine echte Strategie zu machen und den Erfolg in Zahlen zu sehen? Du hast Lust, eine Marke Schritt für Schritt zur echten Love Brand zu machen? Dann bist Du bei uns goldrichtig!

Wir sind Kartenliebe - wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit rund 40 Mitarbeitenden, spezialisiert auf individuell gestaltbare Papeterie. Als 100%ige Schwester von MYPOSTER vereinen wir emotionales Design mit digitaler Kompetenz - von KI-gestützter Personalisierung im Konfigurator bis zur automatisierten Produktion. Unsere Prozesse gestalten wir selbst, durchdacht und mit Liebe zum Detail. Dabei kombinieren wir strukturierte Qualität mit dem Spirit eines Start-ups: kurze Wege, viel Gestaltungsfreiraum und ein Team, das gemeinsam anpackt.

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

Du verantwortest unsere CRM und Lifecycle Strategie für Kartenliebe von der Neukundenaktivierung über die Bindung bis zur Reaktivierung und legst fest, worauf wir im Jahr wirklich Vollgas geben

Du baust und steuerst unsere Automationsstrecken (Willkommensmails, transaktionale Mails, Warenkorbabbruch, Anlassmailings, Reaktivierung) und holst mit klaren Tests aus jeder Strecke mehr heraus

Du entwickelst unser Loyalty und Empfehlungsprogramm weiter und bringst neue Kanäle wie WhatsApp vom ersten Test in den Regelbetrieb

Du tauchst tief in unsere Kundendaten ein, baust Segmentierungen und Kundenwertmodelle auf und machst Repeat Rate, Kundenwert und Reaktivierungsquote zu Deinen Steuerungsgrößen

Du arbeitest super eng mit Produkt, Marketing, Design und Tech zusammen und bist gemeinsam mit unseren CRM Managern das fachliche Zentrum für alles rund um Kundenbindung

Du gibst Dein Wissen im Team weiter, machst unser CRM-Team fachlich stärker und findest mit neuen KI Tools clevere Wege, Abläufe schneller und smarter zu machen

Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im CRM, idealerweise im E-Commerce Umfeld mit

Du beherrschst E-Mail-Marketing-Tools wie Braze aus dem Effeff und kennst kanalübergreifende Kundenbindung von E-Mail über Print bis zu Loyalty und WhatsApp

Du liebst Daten, baust Segmentierungen und Reportings selbst auf und leitest daraus klare Entscheidungen ab statt Dich auf Bauchgefühl zu verlassen

Du hast ein mega Gespür für Kundenbedürfnisse, übersetzt das in kreative Ideen und wuppst die Umsetzung

Du bist ein absoluter Teamplayer, sagst klar, was Du denkst, teilst Dein Wissen und pushst Dich mit den Kollegen gegenseitig

Du probierst gern neue KI-Tools aus und findest clevere Wege, um Abläufe damit schneller und smarter zu gestalten.

Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)

Deine Rolle, Dein Impact

Du übernimmst die Kundenbindung von Kartenliebe komplett und prägst, wie tausende Kunden unsere Marke erleben

Du entscheidest selbst, welche Maßnahmen wir testen, und siehst die Wirkung in Wochen statt in Quartalsplänen

Du gestaltest mit dem Freiraum eines 40 Personen Teams und hast gleichzeitig die Substanz einer profitablen, inhabergeführten Gruppe ohne Investoren im Rücken

Was Dich bei uns erwartet

Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet

Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag

KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht

Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS

Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt

Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl

Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander