Senior Consultant ServiceNow Employee Workflows (m/w/d)

exccon AG; München; Hybrid; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung

Job summary

exccon AG in München sucht eine erfahrene Beraterin/berater für HR- und Employee-Experience-Lösungen. Sie begleiten Kunden von der Anforderung bis zum Go-Live, konzipieren ServiceNow Employee Workflows und moderieren Workshops.

Sie bringen mehrjährige Beratungserfahrung, starke Kommunikationsfähigkeiten und eigenständige Arbeitsweise mit. Flexibles Arbeitsmodell inklusive Home-Office wird geboten.

Qualifications

• Mehrjährige Beratungserfahrung bei HR-/Employee-Experience-Lösungen.
• Praxis mit ServiceNow HRSD/WSD bevorzugt.
• Erfahrung mit SaaS-Lösungen und Cloud-Plattformen wünschenswert.
• Kenntnisse in ITIL, Scrum oder PRINCE2 von Vorteil.

Responsibilities

• Kunden bei Digitalisierung und Optimierung von HR-/Workplace-Prozessen beraten.
• Fachliche Anforderungen aufnehmen, strukturieren und Lösungswege entwickeln.
• Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen.
• Projektphasen von Anforderung bis Go-Live begleiten.
• Workshops, Trainings und Kundenpräsentationen konzipieren und moderieren.
• Zusammenarbeit mit Consultants, Architekten und Entwicklern.

Skills

HR-Prozesse

Anforderungsaufnahme

Kundenorientierung

Workshops führen

Deutsch/Englisch

Eigeninitiative

Education

Informatik/Wirtschaftsinformatik/WiWi

Tools

ServiceNow

Salesforce

Pega

ITIL/Scrum/PRINCE2

Job description

Du bist...

begeistert von der Digitalisierung von HR-, Workplace- und Employee-Prozessen und möchtest Kunden auf ihrem Weg zu modernen Employee Experiences begleiten. Du denkst prozessorientiert, arbeitest strukturiert und bringst fachliche Expertise im Bereich Employee Workflows mit.

Du hast Spaß daran, Kunden bei der Konzeption und Umsetzung innovativer Lösungen zu unterstützen, Workshops durchzuführen und gemeinsam mit Projektteams nachhaltige Mehrwerte zu schaffen. Dabei behältst du Qualität, Termine und Kundenzufriedenheit stets im Blick.

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung von HR- und Workplace-Prozessen mit Fokus auf ServiceNow Employee Workflows (HRSD & WSD).
• Du analysierst fachliche Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit Kunden und Projektteams passende Lösungs- und Optimierungskonzepte.
• Du unterstützt die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen im Umfeld Employee Workflows.
• Du begleitest Projekte von der Anforderungsaufnahme über Konzeption und Umsetzung bis zum Go-Live.
• Du konzipierst und moderierst Workshops, Trainings und Kundenpräsentationen.
• Du arbeitest eng mit Consultants, Architekten und Entwicklern zusammen und bildest dabei eine Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technik.
• Du unterstützt Presales-Aktivitäten und präsentierst ServiceNow-Lösungen und Lösungsansätze bei Kunden.
• Du bringst eigene Ideen ein und entwickelst gemeinsam mit dem Team unser Employee-Workflow-Portfolio fachlich und methodisch weiter.

Dein Profil

• Du verfügst über gute Kenntnisse von HR-, Employee-Experience- und/oder Workplace- bzw. Facility-Prozessen.
• Du hast Erfahrung darin, fachliche Anforderungen aufzunehmen, zu strukturieren und in geeignete Lösungskonzepte zu überführen.
• Du kennst Enterprise-Plattformen, idealerweise ServiceNow, alternativ beispielsweise Salesforce oder Pega.
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
• Du trittst sicher gegenüber Kunden und Projektteams auf und überzeugst durch Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Du bringst Eigeninitiative mit und arbeitest gerne in interdisziplinären Teams.
• Du bist bereit, bei Bedarf Workshops oder Projekttermine vor Ort beim Kunden durchzuführen.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Ausbildung & Erfahrung

• Du hast ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Beratung oder Implementierung von HR-, Workplace-, Facility- oder Employee-Experience-Lösungen.
• Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung mit ServiceNow Employee Workflows, insbesondere HR Service Delivery (HRSD) oder Workplace Service Delivery (WSD).
• Erfahrung mit SaaS-Lösungen und Cloud-Plattformen ist von Vorteil.
• Kenntnisse oder Zertifizierungen in Methoden wie ITIL, Scrum oder PRINCE2 sind ein Plus.
• Branchenkenntnisse in Finanzdienstleistungen, Versicherungen oder im öffentlichen Sektor sind von Vorteil.

Was wir bieten

• Komme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
• Erlebe den Unterschied: Wir sind ein Boutique-Unternehmen mit sehr flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
• Finde die Balance: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und flexiblem Arbeitsort inklusive Home-Office.
• Fühle dich versorgt mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
• Lebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen Teamevents.
• Arbeite an spannenden Projekten bei namhaften Kunden und gestalte die Zukunft moderner Employee Experiences aktiv mit.