Senior Consultant Public CX Transformation (w/m/d)

Capgemini Invent; Berlin; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Angebote für Gesundheit & Wellbeing

Flexible Mobilitätslösungen

Moderne Offices

Job summary

Capgemini Invent in Berlin sucht einen Senior Consultant Public CX Transformation (m/w/d). In dieser Rolle verantwortest du Projekte im öffentlichen Sektor, berätst Entscheidungsträger:innen und entwickelst innovative Lösungen zur Verbesserung der Nutzererfahrung. Mit mehrjähriger Berufserfahrung, einem Hochschulstudium sowie fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen bist du ideal für diese Position. Das Unternehmen bietet umfangreiche Benefits für eine gute Work-Life-Balance und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Mehrjährige praktische Berufserfahrung sowie erste Führungserfahrung eines (Teil-)Projektes im öffentlichen Sektor oder in CX-nahen Projekten.
• Strategisches Denken und gezielter Einsatz von Technologien.
• Sehr gute Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Beratung von Entscheidungsträger:n auf Bundes- und Landesebene zur strategischen Neuausrichtung.
• Identifizierung von Potenzialen zur Verbesserung bestehender Prozesse.
• Entwicklung innovativer Ansätze für die Vermarktung öffentlicher Produkte.

Skills

Strategisches Denken

Technologisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Flexibilität und Reisebereitschaft

Education

Hochschulstudium in Wirtschafts-, Politik-, Verwaltungswissenschaften oder vergleichbar

Tools

SCRUM

SAFe

PMI

Job description

Senior Consultant Public CX Transformation (m/w/d)

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

Als Senior Consultant im Bereich Public Customer Experience Transformation (CXT) leitest du erste (Teil-)Projekte an der Schnittstelle zwischen dem öffentlichen Sektor und Customer Experience.

• Du berätst Entscheidungsträger:innen auf Bundes- und Landesebene oder von öffentlichen Organisationen zur strategischen Neuausrichtung mit Fokus auf herausragende Nutzer:innenerlebnisse
• Gemeinsam mit deinem Team identifizierst du Potenziale zur Verbesserung bestehender Prozesse und entwickelst digitale Kooperationsplattformen und Ökosysteme
• Du entwickelst innovative Ansätze für die Vermarktung und den Vertrieb öffentlicher Produkte und Dienstleistungen, z. B. durch KI-gestützte Automatisierung, zielgruppenspezifische Strategien oder neue digitale Touchpoints
• Du bringst deine Expertise aktiv in die Weiterentwicklung unseres Beratungsportfolios im Bereich Public CXT ein

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige praktische Berufserfahrung sowie erste Führungserfahrung eines (Teil-)Projektes mit – idealerweise im öffentlichen Sektor oder in CX‑nahen Projekten
• Du hast ein Hochschulstudium in Wirtschafts‑, Politik‑, Verwaltungswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich erfolgreich abgeschlossen
• Du denkst strategisch, setzt Technologien gezielt ein und bringst ein gutes Verständnis für agile Methoden wie SCRUM, SAFe, PMI und weitere Frameworks mit
• Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch deinen Teamgeist sowie ein hohes Engagement und selbstbewusstes Auftreten
• Du besitzt sehr gute Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse und zeigst Flexibilität und Reisebereitschaft

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Bekomme klare Perspektiven für deine Karriere und Freiraum für Eigeninitiative
• Erhalte individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Profitiere von umfangreichen Benefits für eine optimale Work‑Life‑Balance – mit attraktiven Angeboten für Gesundheit & Wellbeing, flexiblen Mobilitätslösungen sowie modernen Offices