(Associate) Consultant Public CX Transformation (m/w/d)

Capgemini Invent; Köln; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

The Institute Training

Work-Life-Balance Benefits

Flexible Mobilitätslösungen

Job summary

Capgemini Invent sucht einen Associate Consultant im Bereich Public Customer Experience Transformation. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen öffentlichem Sektor und Customer Experience, gestalten digitale Transformationsprojekte und entwickeln innovative Dienstleistungen von der Idee bis zur Umsetzung.

Sie unterstützen bei Kooperationsplattformen, Ökosystemen und Modernisierungsprojekten auf Bundes- und Landesebene, mit Fokus auf KI, digitale Identitäten und Bürokratierückbau.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschafts-, Politik-, Verwaltungswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich.
• Erste praktische Erfahrungen in digitaler Transformation oder CX-Projekten von Vorteil.
• Interesse an strategischen Analysen, technologischer Umsetzung und Customer Experience.

Responsibilities

• Gestaltung der digitalen Transformation des öffentlichen Sektors, Entwicklung innovativer Lösungen für digitales Nutzererlebnis.
• Unterstützung bei der Entwicklung digitaler Produkte und Dienstleistungen – von Idee bis Umsetzung.
• Gestaltung von Kooperationsplattformen und Ökosystemen für Verwaltung, Organisationen und Bürger:innen.
• Begleitung von Modernisierungsprojekten auf Bundes- und Landesebene (KI, digitale Identitäten, Bürokratierückbau).

Skills

Digitale Transformation

Agile Methoden

Teamfähigkeit

Verwaltungswissen

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Reisebereitschaft

Education

Hochschulstudium

Job description

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

Als (Associate) Consultant im Bereich Public Customer Experience Transformation arbeitest du an der Schnittstelle zwischen dem öffentlichen Sektor und Customer Experience.

• Du gestaltest die digitale Transformation des öffentlichen Sektors und entwickelst innovative Lösungen für ein modernes, digitales Nutzer:innenerlebnis – mit Fokus auf Wirkung, Akzeptanz und nachhaltige Veränderungen
• Du unterstützt bei der Entwicklung digitaler Produkte und Dienstleistungen – von der Idee bis zur Umsetzung
• Du gestaltest Kooperationsplattformen und Ökosysteme für Verwaltung, Organisationen und Bürger:innen
• Du begleitest Modernisierungsprojekte auf Bundes- und Landesebene (z.B. zu Themen wie KI, digitale Identitäten, Bürokratierückbau)

Dein Profil

• Du hast bereits erste praktische Erfahrung im Bereich der digitalen Transformation gesammelt – idealerweise im öffentlichen Sektor oder in CX-Projekten
• Du hast ein Hochschulstudium in Wirtschafts-, Politik-, Verwaltungswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich erfolgreich abgeschlossen
• Du interessierst dich für strategische Analysen, technologische Umsetzung und Customer Experience
• Du verstehst die Strukturen und Herausforderungen im öffentlichen Umfeld
• Du bringst Affinität zu agilen Methoden mit (z.B. Scrum, PMI, PRINCE2, Design Thinking)
• Du bist zuverlässig, teamorientiert und überzeugst durch ein hohes Engagement und selbstbewusstes Auftreten
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und zeigst Flexibilität sowie Reisebereitschaft

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Bekomme klare Perspektiven für deine Karriere und Freiraum für Eigeninitiative
• Erhalte individuelle Coachings im Rahmen unseres Ausbildungsprogramms „The Institute“
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Profitiere von umfangreichen Benefits für eine optimale Work-Life-Balance – mit attraktiven Angeboten für Gesundheit & Wellbeing, flexiblen Mobilitätslösungen sowie modernen Offices

Über Capgemini

Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen. Das Unternehmen unterstützt diese bei ihrer dualen Transformation für eine stärker digitale und nachhaltige Welt – stets auf greifbare Fortschritte für die Gesellschaft bedacht. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste, diverse Unternehmensgruppe mit einer über 55-jährigen Geschichte und 350.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern. Kunden vertrauen auf Capgemini, um das Potenzial von Technologie für die ganze Breite ihrer Geschäftsanforderungen zu erschließen. Capgemini entwickelt mit seiner starken Strategie, Design- und Engineering-Expertise umfassende Services und End-to-End-Lösungen. Dabei nutzt das Unternehmen seine führende Kompetenz in den Bereichen KI, generative KI, Cloud und Daten sowie profunde Branchenexpertise und sein Partner-Ökosystem. Die Gruppe erzielte 2024 einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.