(Senior) Account Manager (d/w/m)

Rulemapping Group; Berlin; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Moderne Unternehmenskultur

Attraktives Gehaltspaket

Job summary

Ein innovatives GovTech-Unternehmen in Berlin sucht einen erfahrenen Account Manager, der Verantwortung für ein Portfolio von Kunden übernimmt. Die Rolle erfordert mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management, starke analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie fließende Deutschkenntnisse. In dieser Position werden Sie dafür sorgen, dass die Kunden maximalen Nutzen aus den Lösungen ziehen. Flexible Arbeitsmodelle und ein dynamisches Team erwarten Sie!

Qualifications

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management oder ähnlichen Rollen.
• Erfahrung mit komplexen B2B-Vertriebszyklen.
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) und sehr gutes Englisch (C1).

Responsibilities

• Verantwortung für ein Portfolio von Kunden.
• Kundenzufriedenheit und maximales Nutzen aus Lösungen.
• Erstellung und Umsetzung von Accountplänen.

Skills

Stakeholder-Management

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Education

Hochschulstudium in BWL, VWL, Politik oder Jura

Tools

CRM-Systeme

Job description

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für ein Portfolio bestehender Kunden aus öffentlichem und/oder privatem Sektor und baust diese Beziehungen strategisch und langfristig aus.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen zufrieden sind und den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen.
• Du erkennst Potenziale für Up- und Cross-Selling und treibst diese eigenständig voran.
• Du erstellst Accountpläne und setzt diese eigenverantwortlich um.
• Du koordinierst Supportanfragen und stellst sicher, dass operative Kundenbedürfnisse zeitnah gelöst werden.
• Du arbeitest eng mit dem Delivery, Implementation- und Product-Team zusammen, um Kundenfeedback und Verbesserungspotenziale weiterzugeben.
• Du erfasst systematisch Kundenwünsche in Bezug auf Produkte und Services und leitest daraus Anforderungen für die Weiterentwicklung ab.
• Du analysierst regelmäßig Kundenaktivitäten und -nutzung, leitest Handlungsempfehlungen ab und berichtest an das Management.
• Du repräsentierst Rulemapping professionell nach außen – bei Reviews, Events oder Kundenterminen vor Ort

Dein Profil

• 4+ Jahre Berufserfahrung im Account Management oder vergleichbaren Rollen im SaaS-Umfeld.
• Erfahrung mit komplexen B2B-Vertriebszyklen und Stakeholder-Management.
• Verständnis für juristische oder regulatorische Prozesse, idealerweise Erfahrung im GovTech- oder LegalTech-Bereich.
• Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in BWL, VWL, Politik, Jura oder verwandten Bereichen.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
• Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Starke Kundenorientierung, Empathie und Geschick im Beziehungsaufbau.
• Freude daran, Kund:innen zu verstehen, Probleme zu lösen und passende Lösungen proaktiv vorzuschlagen.
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) und sehr gutes Englisch (mind. C1).

Warum wir?

• Eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung eines wachsenden GovTech-Unternehmens
• Flexible Arbeitsmodelle und eine moderne Unternehmenskultur
• Zentrales Office in Berlin-Mitte
• Innovative Projekte und Karriereperspektiven
• Ein dynamisches Team mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Attraktives Gehaltspaket