Account Manager (f/m/d)

VoiceLine; München; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

flexible Arbeitszeit

virtuelle Unternehmensanteile

Modernes Büro in München

Hybrides Arbeitsumfeld (je nach Rolle)

Wellpass

Sport- und Gesundheitsangebote

Deutschlandticket

Job summary

VoiceLine sucht einen Account Manager in München, der von Anfang an ein eigenes Portfolio verantwortet und gemeinsam mit dem Account Management Lead Strukturen aufbaut. Fokus liegt auf messbarem Business Value und Umsatzwachstum.

Sie arbeiten eng mit Product, Tech und Customer Success zusammen, identifizieren Expansionen, sichern Renewal- und Retention-Ziele und berichten regelmäßig auf C-Level-Ebene. Verhandlungskompetenz und Deutsch/Englisch fließen ein.

Qualifications

• 2–5 Jahre Erfahrung im Account Management.
• Erfahrung in komplexen Vertriebsprojekten und kommerziellen Verhandlungen.
• Stark analytische und strategische Fähigkeiten.
• Hands-on-Mentalität: Strukturen und Prozesse aktiv mitgestalten.
• Gutes Verständnis für technische Lösungen und sichere C-Level-Kommunikation.
• Fließend Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• End-to-End Ownership für eigenes Portfolio über Renewal, Expansion und Retention.
• Aufbau und Steuerung komplexer Stakeholder-Strukturen (Business, IT, Data, Procurement, C-Level).
• Identifikation, Entwicklung und Closing von Expansion-Opportunities (Lizenzen, Volumen).
• Erstellung überzeugender Executive-Readouts und QBRs auf Management-Niveau.
• Ownership zentraler Account-Metriken (Usage, Adoption, Retention, Expansion, NRR).
• Enge Zusammenarbeit mit Product, Tech und Customer Success, Feedback in Features übersetzen.
• Früherkennung von Churn- und Adoption-Risiken; Gegenmaßnahmen umsetzen.

Skills

Account Management

Vertriebsprojekte

Analytische Fähigkeiten

Strategische Fähigkeiten

Hands-on-Mentalität

Technische Lösungen

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch & Englisch

Job description

Über Uns

Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen und in einem wachsenden Unternehmen aktiv die Zukunft mitgestalten? VoiceLine ist ein stark wachsendes, VC-finanziertes Start-up aus München. Wir entwickeln eine KI-gestützte Lösung, die Vertriebs- und Serviceteams im Außendienst dabei unterstützt, Gespräche effizient in strukturierte Daten zu verwandeln. So lassen sich Kundeninformationen schneller dokumentieren, analysieren und nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Gemeinsam mit führenden Enterprise-Kunden arbeiten wir daran, den Außendienst zukunftsfähig zu gestalten.

Deine Aufgaben

Als Account Manager übernimmst du von Anfang an die volle End-to-End-Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und baust gemeinsam mit deinem Account Management Lead die Strukturen und Prozesse aktiv mit auf.

Dein Fokus: Messbaren Business Value liefern und daraus nachhaltiges Umsatzwachstum generieren.

• End-to-End Ownership für ein eigenes Portfolio an Enterprise- & Mid-Market-Kunden über Renewal, Expansion und Retention.
• Aufbau und Steuerung komplexer Stakeholder-Strukturen (Business, IT, Data, Procurement, bis C-Level)
• Identifikation, Entwicklung und Closing von Expansion-Opportunities (Use-Case-Ausbau, Lizenzen, Volumen, neue Business Units)
• Erstellung überzeugender Executive-Readouts und QBRs auf Management-Niveau
• Ownership zentraler Account-Metriken (Usage, Adoption, Retention, Expansion, NRR) inkl. aktiver Steuerung und Forecasting
• Enge Zusammenarbeit mit Product, Tech und Customer Success, um Kundenfeedback schnell in skalierbare Features und Use Cases zu übersetzen
• Früherkennung von Churn- und Adoption-Risiken und eigenständige Umsetzung von Gegenmaßnahmen
• Steuerung paralleler Kundenprojekte mit hoher Eigenverantwortung
• Aktive Mitgestaltung von Account-Management-Strukturen, -Prozessen und Playbooks, da vieles im Team noch im Aufbau ist
• Klare Revenue-Verantwortung: Du trägst ein eigenes Umsatz-Target

Dein Profil

• 2-5 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise im Enterprise- oder B2B-Umfeld, oder einschlägige Erfahrung aus einer Top-Managementberatung
• Erfahrung in komplexen Vertriebsprojekten sowie in kommerziellen Verhandlungen mit Einkauf und Fachabteilungen
• Stark ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten statt in bereits fertigen Systemen zu arbeiten
• Gutes Verständnis für technische Lösungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sicheres, professionelles Auftreten auf C-Level
• Freude an einem wachstumsorientierten, dynamischen Umfeld mit wenig Prozess-Overhead
• Fließend Deutsch und Englisch

Deine Benefits

• Ein dynamisches Umfeld mit flexibler Arbeitszeit und starkem Zusammenhalt im Team
• Attraktives und faires Vergütungspaket inklusive virtueller Unternehmensanteile
• Modernes Büro im Herzen von München und ein hybrides Arbeitsumfeld (je nach Rolle)
• Zugang zu Wellpass und attraktiven Sport- und Gesundheitsangeboten für dein Wohlbefinden
• Unterstützung beim Deutschlandticket