Second Level IT Support (m/w/d)

WU IT staffing; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Personalvermittlungsunternehmen sucht mehrere Mitarbeiter für die Kundenbetreuung im Windows Client Umfeld (2nd Level). Zu den Aufgaben gehören Fehleranalysen und Softwareinstallationen. Voraussetzungen sind eine Ausbildung als Fachinformatiker, sehr gute IT-Kenntnisse sowie Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Es erwartet Sie ein tarifgebundener Vertrag mit übertariflicher Bezahlung und weiteren Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte.
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN.
• Erfahrung im Client Support und telefonischen Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level).
• Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen.
• Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch

Kommunikationsfähigkeit in Englisch

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Microsoft Betriebssysteme

Mobile Device Management Plattform

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter im Bereich

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

JOBPROFIL - ID 3214

AUFGABEN

• Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
• Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
• Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
• Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
• Verwaltung von Printservern
• Administration der Mobile Device Management Plattform
• Windows Client Installationen
• Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
• Sehr gutes generelles IT-Wissen
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
• Erfahrung im Client Support
• ITIL Kenntnisse von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung