SAP Support Berater FI / CO (m/w/d)

SOA PEOPLE; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein autorisierter SAP VAR-Partner in Hamburg sucht einen erfahrenen Support-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle betreuen Sie Kunden und managen deren Anforderungen im SAP-Umfeld. Erwartet werden mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Sie werden Teil eines internationalen Teams und haben Zugang zu großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport.
• Gute Kenntnisse in SAP Finance und Controlling.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Arbeiten mit dem Ticket-System SAP Solution Manager.
• Analysieren und bewerten von eingehenden Tickets.
• Managen der Kommunikation mit dem Kunden.
• Erstellen und Umsetzen von Konzepten und Designs.
• Bearbeiten von Applikations-Störfällen.

Kenntnisse

Kundensupport-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kenntnisse in SAP Finance und Controlling

Teamfähigkeit

Flexibilität

Jobbeschreibung

Treten Sie einem internationalen Team mit einem großartigen Ethos bei - irgendwo, wo Sie wissen, dass Sie sich auf Ihre Teammitglieder verlassen können, wenn Sie sie brauchen. Sie werden einen positiven Beitrag zu einem erfolgreichen Unternehmen leisten, das Organisationen umgestaltet und die Arbeitsweise der Menschen verändert - zum Besseren.

Unser internationales Beraterteam ist für die Verwirklichung unserer Vision von zentraler Bedeutung.

Die SOA People AG ist ein autorisierter SAP VAR-Partner mit Gold-Status und Branchenexperte mit Fokus auf den Mittelstand. Unsere Mitarbeiter sind Strategie- und Technologiespezialisten mit umfassendem Prozess- und Produkt-Know-how für das SAP-Portfolio (z.B. Supply Chain, Business Intelligence, SAP S/4HANA, SAP Business Technology Platform, SuccessFactors etc.) und leisten fachkundigen Service und Support.

Seit 2017 sind wir ein Teil der international tätigen SOA PEOPLE Group mit Niederlassungen in Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Schweiz und der Türkei.

Aufgaben

• Du arbeitest mit dem Ticket-System SAP Solution Manager
• Du analysierst die eingehenden Tickets und bewertest, ob es ein Softwarefehler oder eine Kundenanforderung ist
• Du managt die Kommunikation mit dem Kunden
• Du nimmst Kundenanforderungen auf, erstellst Konzepte und Designs, besprichst diese mit den Kunden und setzt sie auch um
• Du bearbeitest Applikations-Störfälle und findest Lösungen
• Du betreust den Kunden und bist der zentrale Ansprechpartner für diesen Kunden
• Du berätst den Kunden bei Prozessänderungen
• Du stehst im direkten Austausch mit unserer internationalen Support Organisation
• Du bist Teil der Migrationsprojekte von SAP ECC auf SAP S/4HANA

Schlüsselfähigkeiten

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport
• Du bringst ein kommunikatives und sicheres Auftreten mit und bist gewohnt eigenverantwortlich zu handeln
• Du hast gute Kenntnisse in den SAP Finance und Controlling -Prozessen
• Du hast eine strukturierte und erfolgsorientierte Arbeitsweise, bist teamfähig und flexibel
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast ausgezeichnete analytische Umsetzungsfähigkeiten
• Du kennst dich mit ECC und S/4HANA (private/öffentliche) Cloud-Umgebungen aus
• Du hast bevorzugt Erfahrungen bei mittelständischen Unternehmen

Wir bieten eine internationale Umgebung mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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