Sales Support Specialist (m/w/d)

Facturee; Berlin; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flache Hierarchien

Unbefristete Anstellung

Familienfreundliche Politik

Strukturiertes Onboarding

Training Budget

Benefits-Plattform

50€ Sachbezug

Moderne Ausstattung

Home Office 8 Tage

Workation

Kostenloses Lunch

Snacks & Getränke

Deutschlandticket Zuschuss

Team Events

Großes Büro

Lage Osram-Höfe

Verkehrsanbindung

Job summary

FACTUREE sucht am Berliner Standort einen Sales Support Specialist. Du bist der erste Kontakt ffcr Neukunden und reaktivierte Bestandskunden und tre4gst dazu bei, Interessenten zu begeistern und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Zu deinen Aufgaben geh47ren die Bearbeitung eingehender Anfragen per E-Mail und Telefon, die Erstellung von Angeboten, sowie die Sicherstellung eines schnellen Bestellprozesses und die Koordination mit Operations- und Key Account-Teams.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
• Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Erstellung von Angeboten und eigenständige Lösung von Kundenanliegen.
• Sicherstellung eines schnellen und reibungslosen Bestellprozesses.
• Weiterleitung spezieller Anfragen an Operations/Key Account bzw. Eskalation.
• Beitrag zur Neukunden-Conversion durch kompetente Kommunikation.

Skills

Kundenservice

Vertriebs-unterstützung

Organisation

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

CRM-Systeme

Textverarbeitung

Tabellenkalkulation

Job description

Intro

FACTUREE ist der digitale Partner für maßgeschneiderte Fertigungslösungen. Unser Ziel: B2B-Kunden ein „magisches Erlebnis“ bieten – schnell, unkompliziert und in höchster Qualität. Als Sales Support Specialist an unserem Berliner Standort bist du Teil des „Feuerleitstands“ unseres Unternehmens und der erste Kontakt für Neukunden und reaktivierte Bestandskunden. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Organisationstalent trägst du maßgeblich dazu bei, Interessenten zu begeistern und in langfristige Kundenbeziehungen zu verwandeln.

Wie wir Software entwickeln

Deine Aufgaben bei uns

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Erstellung von Angeboten und eigenständige Lösung von Kundenanliegen
• Sicherstellung eines schnellen und reibungslosen Bestellprozesses
• Weiterleitung von speziellen Anfragen und Bestellungen an das Operations Team, Key Account Team oder Eskalation kritischer Fälle an die zuständige Führungskraft
• Beitrag zur Steigerung der Neukunden-Conversion durch effiziente, freundliche und kompetente Kommunikation

Deine fachlichen Kompetenzen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
• Technisches Interesse und schnelle Auffassungsgabe für neue Softwaresysteme
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Textverarbeitungs- und Tabellenprogrammen
• Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau
• Idealerweise Erfahrung in der Fertigungsbranche

Deine persönliche Kompetenzen

• Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Empathie, Service-Mentalität und die Fähigkeit, Kunden ein positives Erlebnis zu bieten
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
• Hohe Stressresistenz und effizientes Multitasking
• Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Organisationstalent und ein Auge für Details

Das lernst du bei uns

Warum diese Rolle spannend ist

Das bieten wir dir

• Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Familienbewusste Personalpolitik
• Strukturiertes Onboarding ab dem ersten Tag, gemeinsames Wachstum und sukzessive Übernahme von mehr Verantwortung
• Trainings-Budget und individuelle Förderung von Kompetenzen und psychischer Gesundheit
• Zugang zu Corporate Benefits Plattform
• 50€ monatlicher Sachbezug
• Modernste technische Ausstattung, u.a. MacBook, iPhone, Noise-Canceling-Kopfhörer, höhenverstellbare Tische, zwei Monitoren und ein zusätzlicher Monitor für das Home Office
• 8 Tage Home Office Kontingent pro Monat
• Workation: Die Möglichkeit, mehrere Wochen im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Täglich gemeinsames und kostenfreies Lunch, frisch zubereitet von unserem Koch
• Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Frühstück
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Großes Büro mit klimatisiertem Arbeitsbereich
• Angenehmes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen mit Terrasse, nahegelegenen Einkaufsmöglichkeiten, Fitness-Studio, Brauerei, Restaurants und Bars
• Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze

Dein Kontakt bei uns

Bitte wende dich bei Fragen per Mail an Hannah:[e-mail]

So läuft unser Bewerbungsprozess für diese Position ab

• Screening deiner Bewerbungsunterlagen.
• Virtuelles Erstgespräch mit Hannah (People Operations Managerin).
• Persönliches Interview mit Moritz (CEO), Karin (Sales Support Specialist) und Hannah
• Meet the Team
• Entscheidung :-)