Sales Support Coordinator (m/f/d)

CHEPLAPHARM; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Unternehmenskultur & Internationalität

Flexible Arbeitsmodelle

Benefits Budget

Corporate Benefits-Plattform

Fortbildung & Teamevents

Job summary

CHEPLAPHARM sucht im Commercial-Team eine kaufmännische Verstärkung. Zu Ihren Aufgaben gehört der vollständige Order-to-Cash-Prozess, die Betreuung von Bestandskunden, Reklamationsmanagement und die Sicherstellung der Lieferfähigkeit.

Sie arbeiten eng mit Supply Chain, Quality und Logistics zusammen und pflegen Stammdaten in SAP S/4HANA SD. Flache Hierarchien, internationale Zusammenarbeit und regelmäßige Weiterbildungen zeichnen das Unternehmen aus.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulreife; 1–3 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb/Vertriebsinnendienst oder vergleichbare kaufmännische Funktion.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).
• Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA SD; sicherer Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Du verantwortest den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Auftragsannahme über die Verfügbarkeitsprüfung bis zur Rechnungsstellung.
• Du betreust bestehende Kundenkonten, bearbeitest Retouren und informierst Kunden/Partner pro-aktiv über Status von Bestellungen und Lieferungen.
• Du überwacht Produktverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit Supply Chain, Quality und Logistics und sorgst für termingerechte Belieferung.
• Du bearbeitest Bestellungen, Rechnungen sowie Debit- und Credit-Memos in SAP SD und erstellst Versanddokumente.
• Du unterstützt bei Reklamationsbearbeitung in Abstimmung mit dem Quality-Team und trägst zu schnellen Lösungen bei.
• Du behältst KPIs im Blick und unterstützt Ziele wie Umsatz, EBITDA und Kundenzufriedenheit.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundenorientierung

Vertrieb Innendienst

Sprachkenntnisse Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulreife

Tools

SAP S/4HANA SD

MS Office

SAP

Job description

Wir sind ein inhabergeführtes und global tätiges Unternehmen im Bereich Speciality-Pharma mit einer klaren Mission: DIE nachhaltige Plattform für langjährig etablierte und vertraute pharmazeutische Markenprodukte diverser Therapiegebiete zu sein. Als verlässlicher Partner der forschenden Pharmaindustrie sichert CHEPLAPHARM die Verfügbarkeit und die Versorgung mit diesen Medikamenten für den Weltmarkt. Davon profitieren nicht nur unsere Partner, sondern auch Patient:innen auf der ganzen Welt. Wir sind stolz darauf, uns mit unserem spezialisierten Geschäftsmodell innerhalb von 20 Jahren zu einem der weltweit führenden Unternehmen bei der Übernahme von Originalpräparaten entwickelt zu haben und wir wachsen weiter. Der Anspruch unserer rund 800 Mitarbeitenden: Gemeinsam “MEHR BEWIRKEN”. Unser Team "Commercial" unterteilt sich in zwei Business Units: Europe und International. Wir suchen für mehrere Business Units nach passenden neuen Kolleg:innen! Wenn du also Lust hast, Teil eines vielfältigen, ambitionierten und internationalen Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Was Deinen Tag Bei Uns Ausmacht

Order-to-Cash & Auftragsmanagement

Du verantwortest den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Auftragsannahme über die Verfügbarkeitsprüfung und Lieferkoordination bis hin zur Rechnungsstellung.

Kunden- und Partnerbetreuung

Du betreust bestehende Kundenkonten, bearbeitest Retouren und sorgst durch eine proaktive Kommunikation dafür, dass unsere Kunden und Geschäftspartner jederzeit über den Status ihrer Bestellungen und Lieferungen informiert sind.

Sicherstellung der Lieferfähigkeit & Produktverfügbarkeit

Du überwachst die Produktverfügbarkeit in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Supply Chain, Quality und Logistics und stellst eine termingerechte sowie korrekte Belieferung sicher.

Kaufmännische Dokumentation & Stammdatenpflege in SAP

Du bearbeitest Bestellungen, Rechnungen sowie Debit- und Credit-Memos, erstellst Versanddokumente und pflegst Vertriebs- und Kundenstammdaten in SAP S/4HANA (SD).

Qualitäts- und Reklamationsmanagement

Du unterstützt bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen in enger Abstimmung mit dem Quality-Team und trägst zu einer schnellen und regelkonformen Lösung bei.

Performance- und KPI-Steuerung

Du behältst relevante Kennzahlen im Blick und unterstützt dabei, wichtige Ziele wie Umsatz, EBITDA, Partnerzufriedenheit sowie eine termingerechte Lieferung und Rechnungsstellung (2-Tage-Regel) zu erreichen.

Was Dich Auszeichnet

Kaufmännischer Hintergrund & Berufserfahrung

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder die Hochschulreife und bereits 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion gesammelt.

IT-Kenntnisse

Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um und bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP mit, insbesondere mit SAP S/4HANA im Modul SD.

Arbeitsweise & Persönlichkeit

Du arbeitest proaktiv, pragmatisch und ergebnisorientiert und übernimmst gerne Verantwortung für deine Themen. In einem dynamischen Umfeld behältst du den Überblick, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt diese eigenständig um. Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hoher Service- und Kundenfokus zeichnen dich aus. Darüber hinaus verfügst du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-Niveau).

Was Wir Dir Neben Dem Job Bieten

• Unternehmenskultur & Internationalität Wachsendes Unternehmen mit einem diversen, offenen Arbeitsumfeld und Mitarbeitenden aus rund 40 Nationen.
• Flexible Arbeitsmodelle & Work-Life-Balance Individuell anpassbare Arbeitsmodelle, inklusive der Möglichkeit, bis zu zwei Monate pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten. Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich sowie 30 Tage Urlaub.
• Individuelle Benefits & Vorsorge Flexibel nutzbares Benefits-Budget, z. B. für eine erhöhte betriebliche Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsangebote oder Zuschüsse zu Fahrt- und Verpflegungskosten.
• Vergünstigungen & Zusatzleistungen Zugriff auf die Corporate-Benefits-Plattform mit Rabatten bei hunderten von Partnerunternehmen.
• Weiterentwicklung & Teamkultur Interne und externe Fortbildungen abgestimmt auf persönliche Ziele sowie Firmen- und Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts und zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen.