Sales Development Representative (m/w/d) – Neukundengewinnung Hotellerie

Smart Host; Berlin; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid Work

Team Travel – Smart Host Days

Job summary

Smart Host sucht eine kontaktfreudige Vertriebsassistenz, die als erster Ansprechpartner die Hotellerie anspricht. Sie pflegen Kontaktdaten, koordinieren Erstgespräche und Demo-Termine und arbeiten eng mit Marketing und Sales zusammen.

Sie arbeiten vor Ort im Berliner Büro, sprechen Deutsch auf Muttersprache und Englisch fließend, und bringen idealerweise Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice mit. Hybrid-Work wird angeboten, und Reisemöglichkeiten zu Branchenevents gehören dazu.

Qualifications

• Deutsch auf Muttersprachniveau ist Voraussetzung.
• Fließendes Englisch wird erwartet.
• Erfahrung im Vertrieb oder Call Center/Kundenservice ist von Vorteil.

Responsibilities

• Du bist der erste Kontakt zur Hotellerie und kontaktierst potentielle Kunden telefonisch, per Email oder LinkedIn.
• Du qualifizierst Inbound-Leads aus Website, Kampagnen und Messen und führst sie zum nächsten Schritt.
• Du vereinbarst Erstgespräche und Demos für das Sales Team und übergibst Leads sauber dokumentiert.
• Du erstellst eigene Prompts und Rechercheabläufe und teilst Ergebnisse im Team.
• Du pflegst alle Daten lückenlos in HubSpot, damit Marketing und Sales mit denselben Daten arbeiten.

Skills

Deutsch (Muttersprache)

Englisch fließend

Vertriebserfahrung

Kaltakquise

Kundendienst/Kundenservice

Tools

HubSpot

Job description

Smart Host ist eine B2B-SaaS-Plattform, die Hotels dabei unterstützt, fragmentierte Gäste- und Buchungsdaten in wertvolle Erkenntnisse und konkrete Maßnahmen zu verwandeln.

Für 2026 heben wir die Plattform auf das nächste Level: Wir bauen ein erweitertes Hospitality-Ökosystem auf, das ausgewählte Technologiepartner vernetzt, um das Gästeerlebnis entlang der gesamten Hotel-Journey zu optimieren. Im Zuge dessen wächst auch unser Team.

Darum geht's

Hotels sitzen auf einem Berg von Gästedaten und nutzen ihn nicht. Die Folge: teure OTA-Provisionen statt Direktbuchungen, und Gäste, die einmal kommen und nie wieder.

Smart Host ist das Hotel-CRM, das genau das ändert. Wir bringen verstreute Gästedaten in einem zentralen gastprofil zusammen und machen daraus gezielte, automatisierte Gästekommunikation - mit KI, die aus Daten den richtigen Anlass zur richtigen Zeit macht. Unsere Kunden sind unabhängige, oft familiengeführte Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz – Häuser mit Charakter, aber oft ohne große Marketingabteilung.

Dass das funktioniert, sagen nicht nur wir. Auf Hotel Tech Report, wo Hoteliers Hotelsoftware bewerten, steht Smart Host in der Kategorie Hotel CRM & Email Marketing auf Nummer 1 von 75 Anbietern - bei über 200 Bewertungen. Bei den Hotel Tech Awards 2026 haben Hoteliers uns auf Platz 3 weltweit gewählt.

Genau diese Geschichte erzählst du – jeden Tag, am Telefon, per E-Mail und auf LinkedIn. Vorbereitet mit KI, damit jedes Gespräch bei dem Hotel anfängt, das du anrufst, und nicht bei einem Standardskript.

Deine Rolle

Du bist der erste Kontakt zwischen Smart Host und der Hotellerie. Du öffnest Türen, unsere Sales Manager gehen durch sie hindurch.

• Du sprichst diese Menschen aktiv an: Telefon, personalisierte E-Mails, LinkedIn. Kaltakquise ist der Kern der Rolle, nicht ein Nebenschauplatz.
• Du qualifizierst Inbound-Leads aus Website, Kampagnen und Messen und überzeugst sie den nächsten Schritt zu machen.
• Du vereinbarst Erstgespräche und Demos für unsere Sales Manager und übergibst sauber dokumentiert.
• Du baust dir eigene Prompts und Rechercheabläufe und teilst, was funktioniert. Bei uns wartet niemand darauf, dass ein Tool von oben kommt.
• Du pflegst alles in HubSpot – lückenlos, damit Marketing und Sales auf denselben Daten arbeiten.
• Du gibst Einwände, Fragen und Reaktionen aus den Gesprächen ans Marketing zurück. Was du am Telefon hörst, verändert unsere Kampagnen.
• Du bist gelegentlich bei Branchenevents dabei und arbeitest die Kontakte danach konsequent nach.
• Du arbeitest eng mit dem Marketing und Sales Team zusammen und fungierst als Schnittstelle.
• Deutsch auf Muttersprachniveau und fließend Englisch. Du telefonierst den ganzen Tag mit Hoteliers in DACH. Die Unternehmenssprache ist Englisch.
• Selbstbewusstsein, Hartnäckigkeit und die Lust darauf, fremde Menschen anzurufen.
• Struktur und Ausdauer. 40 Gespräche am Tag funktionieren nur mit System.
• Du hältst ein Nein nicht nur aus, sondern ziehst daraus die Motivation weiter zu machen.
• Du arbeitest selbstverständlich mit KI. Nicht "schon mal ChatGPT benutzt", sondern täglich zum Recherchieren und Formulieren — und du erkennst, wenn ein KI-Output Unsinn ist. Ein Hotelier merkt sofort, ob du sein Haus kennst oder nur eine Zusammenfassung vorliest.
• Du wohnst in Berlin und arbeitest vor Ort im Büro.
• Erfahrung in der Hotellerie, egal ob Rezeption, Ausbildung, Duales Studium oder Praktikum ist von Vorteil. Wer weiß, wie ein Hotel morgens um sieben tickt, hat am Telefon einen echten Vorsprung.
• Erste Erfahrung im Vertrieb, Call Center, Kundenservice oder Telemarketing ist von Vorteil.
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
• Echter Einfluss: Du nimmst direkten Einfluss auf unsere Recruiting-Strategie, den Teamaufbau und das Wachstum von Smart Host.
• Hybrid Work: Arbeite hybrid aus unserem Berliner Büro
• Teamkultur: Werde Teil eines engagierten, multikulturellen Teams mit einer offenen Bürokultur und einigen vierbeinigen Kollegen.
• Smart Host Days – Team Travel: Einmal im Jahr reisen wir mit dem gesamten Team! Die Reise verbindet Teambuilding, Weiterbildung und die Chance, unsere Mission hautnah zu leben: Urlaub smart zu gestalten.

Unsere Datenschutzrichtlinien für Bewerber: www.smart-host.com/de/datenschutzerklaerung