Sales and Order Support Specialist (m/w/d)

Husqvarna Group; Ulm; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Internationale Karrierechancen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kindertagesstätte in Kooperation

Modernes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Husqvarna Group sucht eine engagierte Fachkraft im Vertriebsinnendienst zur ganzheitlichen Betreuung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP). Sie fungieren als zentrale Ansprechstelle für Fachhändler, Endkunden und Außendienstmitarbeiter und erstellen Angebote in enger Abstimmung mit der Vertriebsleitung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Überwachung von Lieferterminen, Reklamationsbearbeitung, Datenpflege sowie die Erstellung von Auswertungen und Reports zur vertrieblichen Entscheidungsfindung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Order Management.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Erfahrung wünschenswert, Englisch-Grundkenntnisse.

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP) von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
• Ansprechpartner für Fachhändler, Endkunden und Außendienstmitarbeiter bei Fragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und Aufträgen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Außendienst und der Vertriebsleitung.
• Überwachung und Koordination von Lieferterminen sowie enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf und weiteren internen Schnittstellen.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Artikel- und Preisdate sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
• Erstellung und Aufbereitung von Auswertungen, Statistiken und Reports zur Unterstützung vertrieblicher Entscheidungen
• Unterstützung des Außendienstes durch Bereitstellung relevanter Informationen, Unterlagen und Analysen
• Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen und Abläufen im Vertriebs- und Auftragsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines effizienten und kundenorientierten Order-to-Cash-Prozesses

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kundendienst

Organisationstalent

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Projektorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Seit 300 Jahren ein Start-up: Wir gestalten, was morgen möglich ist. Unsere Lösungen machen das Leben draußen smarter. Und dafür suchen wir Menschen, die Zukunft statt Routine wollen.

Power und Präzision in Wald, Park und Garten: Von der Motorsäge bis zum Mähroboter entwickelt HUSQVARNA Forest & Garden Lösungen, die jeden Tag draußen gebraucht werden. Klingt das nach einem Umfeld, in dem Du Dich entwickeln willst?

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP) von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
• Ansprechpartner für Fachhändler, Endkunden und Außendienstmitarbeiter bei Fragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und Aufträgen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit dem Außendienst und der Vertriebsleitung
• Überwachung und Koordination von Lieferterminen sowie enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf und weiteren internen Schnittstellen
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Artikel- und Preisdate sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Erstellung und Aufbereitung von Auswertungen, Statistiken und Reports zur Unterstützung vertrieblicher Entscheidungen
• Unterstützung des Außendienstes durch Bereitstellung relevanter Informationen, Unterlagen und Analysen
• Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen und Abläufen im Vertriebs- und Auftragsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines effizienten und kundenorientierten Order-to-Cash-Prozesses

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Order Management oder einem vergleichbaren Bereich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Organisationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld sicher zu setzen
• Analytisches Denkvermögen und Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge und Prozesse
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel, sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein souveränes Auftreten
• Interesse an der aktiven Mitgestaltung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen

Unser Versprechen an Dich

Du arbeitest in einem Team, das neugierig bleibt und Verantwortung übernimmt. Bei uns zählt, wer Du bist - und was Du bewegen willst.

Unsere Benefits Für Dich

• Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen
• Hausverkauf für Mitarbeitende
• Sozialfond des Betriebsrats
• Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland
• Betriebliches Gesundheitsmanagement z B. E-GYM Wellpass
• … und vieles mehr

Weitere Benefits findest Du hier.