Sachbearbeiter - Backoffice Werkstatt (m/w/d)

Fahrrad XXL.de; Pforzheim; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Klare Strukturen

Modernes Arbeiten

Jobrad zum Leasen

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten

Teamspirit erleben

Bezuschussung des EGYM Wellpass

Zusammenfassung

Fahrrad XXL.de in Baden-Württemberg sucht eine motivierte Kundendienst-Mitarbeiter:in, die telefonisch, per Chat und per E-Mail unsere Kundinnen und Kunden kompetent betreut. Zu den Aufgaben gehören Bearbeitung von Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen und Werkstattterminen sowie Unterstützung der Werkstatt bei Kundenaufträgen und technischen Fragen.

Wir bieten klare Strukturen, modernes Arbeitsumfeld, Leasing des Jobrads, betriebliche Altersvorsorge, Fortbildungsmöglichkeiten und

Qualifikationen

• Ausbildung im technischen Bereich bevorzugt.
• Erweiterte Kenntnisse im Bereich Fahrräder.
• Erfahrung als Zweiradmechaniker/Mechatroniker im Fahrradbereich ist von Vorteil.
• Strukturierte, ordentliche Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon vorhanden.
• Grundlegende EDV-Kenntnisse aufgebaut.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden via Chat, Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen und Werkstattterminen.
• Unterstützung der Werkstatt bei Kundenbestellungen, Terminvergabe und technischen Fragen.
• Kümmerung der Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Technische Grundkenntnisse

EDV-Grundkenntnisse

Affinität zu Fahrrädern

Organisationstalent

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

Werkstatt-Software

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon sowie E-Mail
• Du bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen, Werkstattterminen
• Du unterstützt unsere Werkstatt in den Bereichen Kundenbestellungen, Terminvergabe und bei der Beantwortung von technischen Fragen
• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

Dein Profil

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich
• Du verfügst über erweiterte Kenntnisse im Bereich Fahrräder
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung als Zweiradmechaniker / Mechatroniker (Bereich Fahrrad)
• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise
• Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können
• Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse
• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten