Sachbearbeiter Retoure (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Erfurt; Erfurt; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Sport- und Gesundheitsangebote

Sonderzahlungen

betriebliche Altersvorsorge

ÖPNV-Ticket

Zuschuss zum Job-Ticket

Prämien

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

kostenlose Nachhilfe für Kinder

vielseitige Weiterbildung

Job summary

persona service sucht eine/n erfahrene/n Sachbearbeiter/in zur Bearbeitung von Retouren und Klärfällen. Du überwachst die Abläufe der Kleinwaren-Organisation und arbeitest eng mit Servicewerkstätten sowie Kunden zusammen.

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und solide MS Office Kenntnisse sind Voraussetzung. Das Unternehmen bietet attraktive Mitarbeitervorteile wie Rabatte, Gesundheitsangebote und eine betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau oder Industriekaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder Retourenabwicklung.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.

Responsibilities

• Retouren sowie Retouren-Klärfälle bearbeiten und im System buchen.
• Defekte Artikel an Servicewerkstätten und Kunden versenden.
• Mit Servicewerkstätten und Kunden zur Klärung offener Fälle kommunizieren.
• Im Tagesgeschäft unterstützen und zunehmend eigenständig Aufgaben übernehmen.
• Für reibungslosen Ablauf in der Kleinwaren-Organisation sorgen.
• Eingehende Retouren auf Vollständigkeit und Zustand der Artikel prüfen.
• Reklamationen und Klärfälle im System dokumentieren.
• Mit angrenzenden Abteilungen zur Klärung von Unstimmigkeiten abstimmen.

Skills

MS Office

Deutschkenntnisse

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

genaue Arbeitsweise

Education

Abgeschlossene Ausbildung Bürokauffrau/Industriekaufmann

Job description

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• Retouren sowie Retouren-Klärfälle bearbeitest und buchst du im System
• defekte Artikel versendest du an Servicewerkstätten und Kunden
• mit Servicewerkstätten und Kunden kommunizierst du zur Klärung offener Fälle
• während der Einarbeitungsphase unterstützt du im Tagesgeschäft und übernimmst zunehmend eigenständig Aufgaben
• bei entsprechender Eignung übernimmst du weitere Arbeitsbereiche innerhalb der Abteilung
• für einen reibungslosen Ablauf in der Kleinwaren-Organisation sorgst du durch sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• eingehende Retouren prüfst du auf Vollständigkeit und Zustand der Artikel
• Reklamationen und Klärfälle dokumentierst du nachvollziehbar im entsprechenden System
• mit angrenzenden Abteilungen stimmst du dich zur Klärung von Unstimmigkeiten ab

Das wünschen wir uns

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder Retourenabwicklung bringst du mit
• du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich ausdu zeigst die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab

Das bieten wir

• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• betriebliche Altersvorsorge
• ÖPNV-Ticket und Zuschuss zum Job-Ticket

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• einschlägige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder Retourenabwicklung bringst du mit
• du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich ausdu zeigst die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab