Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Rechnungswesen (m|w|d)

Remotely; Köln; Hybrid; EUR 36.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Home Office bis 4 Tage/Woche nach Eina

Job-Ticket

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die Position in Köln richtet sich an erfahrene kaufmännische Fachkräfte, die Reklamationen und Rechnungen analytisch prüfen und Lösungen erarbeiten. Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen und internationalen Ansprechpartnern zusammen und verantworten eigenständig Korrekturen in den relevanten Systemen.

Zu Ihrem Profil gehören eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, SAP- und MS-Office-Kenntnisse, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Backoffice oder Rechnungswesen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Veränderungsbereitschaft

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Reklamationen und Kundenanfragen rund um Rechnungen (telefonisch und schriftlich)
• Prüfung und Analyse von Sachverhalten, insbesondere im Bereich Zoll und Abrechnung
• Entscheidung über die weitere Bearbeitung und eigenständige Umsetzung von Lösungen
• Erstellung von Gutschriften, Neuberechnungen und Ablehnungen
• Schriftliche und bei Bedarf telefonische Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Abstimmung mit Fachabteilungen und internationalen Ansprechpartnern
• Veranlassung notwendiger Korrekturen über die entsprechenden Workflow- und Finanzsysteme
• Dokumentation und abschließende Bearbeitung der Vorgänge unter Berücksichtigung interner Richtlinien und Prozesse
• Bearbeitung eines hohen Fallaufkommens unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Bearbeitungszeiten

Jobbeschreibung

Sie sind kaufmännisch erfahren, arbeiten gerne analytisch und behalten auch bei einer Vielzahl von Kundenanfragen den Überblick? Sie möchten Rechnungsreklamationen eigenständig prüfen, Lösungen erarbeiten und dabei eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammenarbeiten? Dann haben wir die passende Herausforderung für Sie! Für ein international tätiges Unternehmen in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Rechnungswesen (m|w|d)

Unser Kunde bietet Ihnen:

• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und nach der Einarbeitung die Möglichkeit, bis zu vier Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten
• Jahresgehalt zwischen 36.000 € und 39.600 € brutto, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit auf ein Job-Ticket
• Raum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und die Möglichkeit, dein Know-how kontinuierlich auszubauen
• Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten und Vergünstigungen
• Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit Kunden- und Schnittstellenkontakt
• Strukturierte Einarbeitung und Zusammenarbeit in einem erfahrenen Team
• Moderne Arbeitsprozesse und digitale Systeme

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Reklamationen und Kundenanfragen rund um Rechnungen (telefonisch und schriftlich)
• Prüfung und Analyse von Sachverhalten, insbesondere im Bereich Zoll und Abrechnung
• Entscheidung über die weitere Bearbeitung und eigenständige Umsetzung von Lösungen
• Erstellung von Gutschriften, Neuberechnungen und Ablehnungen
• Schriftliche und bei Bedarf telefonische Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Abstimmung mit Fachabteilungen und internationalen Ansprechpartnern
• Veranlassung notwendiger Korrekturen über die entsprechenden Workflow- und Finanzsysteme
• Dokumentation und abschließende Bearbeitung der Vorgänge unter Berücksichtigung interner Richtlinien und Prozesse
• Bearbeitung eines hohen Fallaufkommens unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Bearbeitungszeiten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Backoffice oder Rechnungswesen
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP und MS Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der eigenständigen Lösungsfindung
• Sicheres und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Kundensituationen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie eine hohe Flexibilität und Veränderungsbereitschaft

Müde von langen und zähen Prozessen?